En función del servicio que elijas, dispondrás de más horas con un Gestor de Relaciones Técnicas (GRT) designado. El GRT es un recurso estratégico proactivo diseñado para acelerar la adopción de soluciones y el retorno de la inversión en productos Ivanti. El experto asignado se familiarizará con su negocio para ayudarte a aprovechar las soluciones Ivanti.
Technical Solutions Management
Prestación de servicios técnicos posteriores a la implantación
Los paquetes de gestión de soluciones técnicas ofrecen una forma flexible de contratar a un especialista en servicios profesionales y proporcionan la formación que tu equipo necesita para maximizar el valor de tu inversión en Ivanti.
Todas las ventajas de contratar a un consultor Ivanti sin los gastos de la nómina.
Mayor adopción de productos
Un experto en gestión de soluciones técnicas analizará las funciones y características que se utilizan hoy en día y preparará un análisis de carencias que identifique las posibilidades. Ayudan a desarrollar una hoja de ruta empresarial y técnica para orientar a su empresa hacia una mayor adopción del producto. Esto incrementa significativamente su ROI.
Una puesta en marcha más rápida para los usuarios
Con un experto especializado, el tiempo de implantación de los productos Ivanti en su empresa se reducirá de forma considerable. El consultor conocerá su entorno y asesorará a sus equipos técnicos sobre las formas más eficaces de acelerar la implantación.
Equipos técnicos más fuertes
El experto asignado dará apoyo a tus equipos técnicos para facilitarles un conocimiento más profundo de las soluciones Ivanti.
Al combinar esto con cupones para la plataforma en línea Advantage Learning, tu equipo desarrollará la experiencia y los conocimientos necesarios para aportar valor y resolver problemas de forma autónoma.
Mejora del rendimiento del sistema
Gracias a nuestras mejores prácticas y a la colaboración con un experto en gestión de soluciones técnicas para realizar comprobaciones de estado, su equipo técnico puede reducir el riesgo y aumentar la estabilidad y el tiempo de funcionamiento del sistema.
Actualizaciones y mejoras con éxito
El experto en gestión de soluciones técnicas trabaja con sus equipos durante la fase de preplanificación para validar que su sistema está listo y se haya probado correctamente en un entorno de preproducción. Ofrecen asesoramiento durante la actualización y están disponibles para ayudar posteriormente.
Actividades DevOps de éxito
Al asistir en el establecimiento de laboratorios y/o entornos de prueba, sus procesos y capacidades de DevOps serán eficaces y exitosos.
ATRUVIA AG
Millones de ciudadanos alemanes confían en los servicios bancarios de Atruvia AG. Gestionamos más de 86 millones de cuentas de clientes y más de 166.000 puestos de trabajo bancarios. Para cubrir las necesidades de nuestro negocio, confiamos en Ivanti Technical Relationship Manager (TRM) como socio estratégico que nos ayude a proteger y acelerar nuestras soluciones de TI con la adopción de Ivanti UWM y el retorno de la inversión en productos Ivanti.
¿Cómo funciona?
Nuestra metodología:
- Evaluar los objetivos de su empresa
- Planifique su viaje
- Capacite a su personal con las herramientas, los recursos y la tutoría idóneos
- Acelere la adopción de los productos Ivanti
- Revise su evolución con periodicidad
| Paquetes | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| Compromiso | 96 horas | 192 horas | 384 horas | 1600 horas |
| In situ | No incluido* | Hasta el 25 %; hasta 2 visitas presenciales | Hasta el 25 %; hasta 4 visitas presenciales | Hasta el 25 %, según las necesidades |
| Gastos de desplazamiento | S / R | Incluido | Incluido | Incluido |
| Bonos de Advantage Learning | 1 | 2 | 3 | 6 |
| Persona de servicios primarios asignada | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Cobertura multiproducto | S / R | Sí | Sí | Sí |
| Personal de Servicios Múltiples asignado (según las necesidades) ** | S / R | 1-2 | 1-2 | 1-3 |
| Número de líneas de productos*** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Duración validez | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
*Sujeto a las políticas regionales de desplazamiento.
**El número de consultores de servicio asignados a un contrato variará en función del número de productos seleccionados y del calendario de aplicación. El total de horas adquiridas puede distribuirse entre los Consultores de Servicios y utilizarse según sea necesario a lo largo del contrato.
***Número de líneas de productos Ivanti que pueden admitir los consultores de servicio al mismo tiempo.
Comience con los servicios técnicos continuos
Para saber cómo nuestros expertos en servicios profesionales pueden ayudar a su equipo a maximizar el éxito con las soluciones Ivanti, hablemos.