サブスクリプションサービス

すぐに簡単にIvantiプラットフォームを新しいレベルへとアップグレード

現在ご利用中のIvanti Neurons for ITSMやIvanti Neuronsクラウドベースのソリューションをさらに活用したいと考えているけれど、そのための専門知識やリソースに自信がありませんか？当社の新しいサブスクリプションサービスが役に立ちます。

このサービスでは、お客様が求める最も一般的な設定ニーズに対するベストプラクティスのソリューションを提供します。年会費のみで専門のプロフェッショナルサービスチームが提供する限定サービスに、オンデマンドでアクセスしていただけます。

サブスクリプションでは、四半期ごとに、指定されたサービスカタログの中から最大5件のベーシックリクエストと1件のプレミアムリクエストをご利用いただけます。セルフサービスポータルを使用してオンデマンドでスケジュールを組むことにより、手間をかけずに数日でニーズにあった機能強化を行うことができます。

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5つの簡単なステップで行うサブスクリプションモデル

年間パッケージへのお申し込み

サポート対象のクラウド製品では、四半期ごとに最大5件のベーシックサービスと1件のプレミアムサービスのリクエストをご利用いただけます。アロケーションは四半期の終わりにリセットされます。

サービスを選択する

オンラインのセルフサービスカタログを利用して、お客様に価値をもたらす設定サービスを計画および選択してください。同じサービスを複数選択するか、6つの異なるサービスを選択するかは、あなた次第です。

プロジェクトを開始する

詳しくお客様のご要望を把握させていただくために、ポータルで要件を共有するか、当社のコンサルタントまでご連絡ください。リクエストの進捗状況は、ポータル上で確認していただけます。

利用可能なパッケージを入手する

数日以内に、テストおよび検証用の設定パッケージをお受け取りいただけます。これで　機能強化を本番環境に適用させる準備は完了です。

使用状況を確認する

プロジェクトの進捗状況や各四半期のリクエスト数の確認、当社へのフィードバックなど、すべてをオンラインポータルで行っていただけます。

お客様にご利用いただけるサービス例

ベーシック	プレミアム
新規のフォームフィールドサービスリクエストの作成（低/中の難易度）ニューロンの新規作成（低/中の難易度）イネーブルメントセッションレポートの設定と有効化	ヘルスチェックサービスリクエストの作成（高難易度）ニューロンの新規作成（高難易度）セルフサービスポータルのカスタムブランディング資産のインポート

サービス一覧

以下の表は、サブスクリプションでご利用いただけるサービスの一覧です。

Ivanti Neurons for ITSM

製品	レベル：プレミアムまたはベーシック	サービスリクエストのタイトル	簡単な説明
Ivanti Neurons for ITSM	プレミアム	セルフサービスポータルのブランディング	お客様のブランディング要件に合わせて、セルフサービスポータルのレイアウトを変更し、ルック＆フィールを適合させたり更新することができます。
Ivanti Neurons for ITSM	プレミアム	SLAの作成	新しいサービスレベル同意書。
Ivanti Neurons for ITSM	プレミアム	サービスリクエストの作成（高難易度）	お客様のサービスカタログの新しいサービスリクエストの設定を指定します。このリクエストは、タスク間の論理結合子が関連する高難易度の要求となり、クイックアクションの作成を含みます。
Ivanti Neurons for ITSM	プレミアム	ヘルスチェック	お客様が選択した3つのトピックに基づいて、現在のIvanti Neurons for ITSMのセットアップの不整合や不規則性を特定します。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	サービスリクエストの作成（低難易度）	お客様のサービスカタログの新しいサービスリクエストの設定を指定します。このリクエストは、タスク間の論理結合子が関連する低難易度の要求です。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	サービスリクエストの作成（中難易度）	お客様のサービスカタログの新しいサービスリクエストの設定を指定します。このリクエストは、タスク間の論理結合子が関連する中難易度の要求となり、クイックアクションの作成を含みます。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	ナレッジモジュール - イネーブルメント	ナレッジモジュールのウォークスルーセッション。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	ナレッジモジュール - 設定	Ivanti Neurons for ITSMプラットフォーム内のナレッジモジュールの設定。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	Ivanti Neurons for ITSMのイネーブルメントセッション（管理者またはユーザー向け）	コンサルタントとのセッションによりIvanti Neurons for ITSMの既存の機能について一層の理解を深めることで、プラットフォームの機能を100%活用していただけます。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	レポート（SSRS）の設定と有効化	レポーティングモジュールのウォークスルーセッション。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	新しい表現やビジネスルールの作成	Ivanti Neurons for ITSMの設定にオートメーション化されたアクションとロジックを追加するための3つの新しい表現またはビジネスルールの作成。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	Eメール設定	インバウンド（.xmlメール形式を含む）および新しいアウトバウンドのメールのリスナーを使用した新しいメール設定。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	サービスレベル管理：新規サブスクリプション	ターゲット設定と例外を含む、1つの組織単位に1件のサービスという新しいサービスレベル同意書へのサブスクリプション。
Ivanti Neurons for ITSM	ベーシック	フィールドの作成	お客様が選択した既存フォームに2つまでの新しいフィールドを追加する設定。リクエストでは、新しく作成したフィールドに基づいてビジネスルールを追加することも可能です。
資産管理者	プレミアム	資産のインポート（新しいスケジュール）	Ivanti Neurons for ITSMプラットフォームに資産を追加するための新しいCIインポート。

Ivanti Neurons

製品	レベル：プレミアムまたはベーシック	サービスリクエストのタイトル	簡単な説明
Ivanti Neurons	プレミアム	ニューロンの新規作成（高難易度）	プラットフォーム上に新しいワークフローや「Neuron」を作成し、自動化されたプロセスでIvanti Neuronの機能を活用することができます。この高難易度のリクエストは、カスタムクエリやアクション（合計最大15ステップまで）を含むワークフローの作成を対象としています。
Ivanti Neurons	プレミアム	ニューロン補正（複雑なワークフロー）	既存のニューロンワークフローのレビューおよび修正（カスタムクエリやアクションを含む）。
Ivanti Neurons	ベーシック	ニューロン補正（低難易度）	既存のニューロンワークフローのレビューおよび修正（ビルトインクエリやアクションを含む）。
Ivanti Neurons	ベーシック	ニューロンの新規作成（低難易度）	プラットフォーム上の新しいワークフローや「Neuron」、および、自動化されたプロセスでIvanti Neuronの機能を活用することができます。この低難易度のリクエストは、最大5ステップを含むワークフロー作成、ビルトインのアクションまたはクエリのみを対象としています。
Ivanti Neurons	ベーシック	新しいニューロンコネクター設定	Ivanti Neuronsプラットフォームのための新しいコネクター、および、より多くのデータへのアクセス。
Ivanti Neurons	ベーシック	ニューロンの新規作成（中難易度）	プラットフォーム上の新しいワークフローや「Neuron」、および、自動化されたプロセスでIvanti Neuronの機能を活用することができます。この中難易度のリクエストは、最大5件のカスタムクエリとアクション（そして、合計最大10ステップ）を含むワークフロー作成を対象としています。

Xtraction

製品	レベル：プレミアムまたはベーシック	サービスリクエストのタイトル	簡単な説明
Xtraction	ベーシック	Xtraction - レポート作成	カスタムダッシュボードやレポートの作成をリクエストして、必要なデータをご希望の方法で表示
Xtraction	プレミアム	Xtraction（インストール）	Ivanti Neurons for ITSM標準コネクターを介してIvanti Xtractionをインストールまたは再インストール。リクエストには、1件のデモンストレーションとダッシュボード作成のセッションも含まれています。

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