National Express Corporation、オンプレミスからIvanti ITSMへ移行し、セルフサービス機能を強化して時間とコストを削減

基本的なチケット管理システムからIvantiによるITSMへ移行した取り組みをご覧ください。登壇者は、Ivanti導入前のインフラ、チケット管理の自動化、セルフサービスポータルのメリットについて説明します。また、HeatからIvantiへのスムーズな移行と、Ivantiサポートに対する良好な体験についても紹介します。

National Express CorporationのJake Von Esh氏が、Ivantiを活用して同社のITフレームワーク全体をどのようにモダナイズし、オンプレミスからクラウドへスムーズに移行するとともに、強固なセルフサービスポータルを構築したかについて語ります。

_{注：お客様の導入成果は、Ivantiがその一部を構成するお客様全体の環境および運用実績に依存します。個々の成果は、各お客様固有の環境に応じて異なる場合があります。お客様によるコメントや属性情報は、インタビューまたは公開の時点における個人の役職および所属企業を反映したものです。役職や所属はその後変更されている可能性があります。}