Ivanti が使用しているメールアドレスを確認する方法
配信停止後も Ivanti からのメールが届くというまれな場合は、配信停止手続きで入力したメールアドレスが Ivanti で使用しているメールアドレスではないか、当社のデータベース内で複数のメールアドレスに関連付けられていることが原因です。
例：
- 所属組織がメールアドレスの形式を変更したものの、古いメールアドレス宛のメールも引き続き受信している場合。
- イベント、ウェビナー、ホワイトペーパーへの登録に個人のメールアドレスを使用することがある場合。
- 別のメールアカウントからお客様にメールを自動転送するルールが設定されている場合（例：退職者のメールがお客様のアカウントに転送されている場合）。
Ivanti から同じメールが複数通届くことが頻繁にある場合は、これが原因である可能性があります。残念ながら、これらすべてのメールアドレスが「お客様」のものであることを当社で判断する方法がないため、すべてを一度に自動で配信停止することはできません。
この問題を解決するには、メッセージを受信しているメールアドレスを確認し、そのメールアドレスの配信を停止する必要があります。
確認方法はいくつかあります。
最近 Ivanti から受信したメールの下部にある「配信停止」または「サブスクリプションセンター」リンクをクリックします。メールアドレス欄には自動入力されるはずです。
注：ブラウザーがプライベートモードまたは匿名モードに設定されている場合、または Cookie が無効になっている場合、この方法は機能しません。
または
メール下部のフッターを確認し、どのメールアドレス宛にメッセージが送信されたかを確認します。そのメールアドレスを使用して配信停止します。
注：現在、すべての Ivanti メールにフッター内のメールアドレスが含まれているわけではありません。
または
- 最近 Ivanti から受信したメールのヘッダー情報を確認し、送信先を特定します。このメールアドレスを使用して配信停止します。
Outlook では、メールを開き、「ファイル」|「プロパティ」を選択して、テキスト内をスクロールしてメールアドレスを見つけることで確認できます。他のメールサービスでメールヘッダーを見つけて読む方法の詳細については、こちらをクリックしてください。
注：メールが別のメールアカウントから自動転送された場合、Outlook に表示されるメールアドレスは正確でない可能性があります。ただし、ヘッダーにはメッセージの元の送信先メールアドレスが表示されているはずです。
ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。