Comment déterminer l’adresse e-mail utilisée par Ivanti

Si, dans de rares cas, vous continuez à recevoir des e-mails d’Ivanti après vous être désabonné, c’est parce que l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la procédure de désabonnement n’est pas celle qu’Ivanti utilise, ou que plusieurs adresses e-mail vous sont associées dans notre base de données.

Par exemple :

1. Si votre organisation a modifié son format d’adresse e-mail, mais accepte toujours les e-mails envoyés aux anciennes adresses.
2. Si vous utilisez parfois une adresse e-mail personnelle pour vous inscrire à des événements, webinaires ou livres blancs.
3. S’il existe une règle de transfert automatique qui vous envoie des e-mails depuis un autre compte de messagerie (par exemple, si l’e-mail d’un ancien collaborateur est transféré vers votre compte).

Si vous recevez régulièrement plusieurs exemplaires du même e-mail d’Ivanti, c’est probablement la raison. Malheureusement, comme nous n’avons aucun moyen de savoir que toutes ces adresses e-mail correspondent à « vous », nous ne pouvons pas les désabonner automatiquement toutes en même temps.

Pour résoudre ce problème, vous devez identifier l’adresse e-mail qui reçoit le message et désabonner cette adresse e-mail.

Il existe plusieurs façons de procéder :

• Cliquez sur le lien « Se désabonner » ou « Centre d’abonnement » en bas d’un e-mail récent reçu de la part d’Ivanti. Le champ de l’adresse e-mail devrait se remplir automatiquement.

  Remarque : si votre navigateur est configuré en mode privé ou anonyme, ou si les cookies sont désactivés, cela ne fonctionnera pas.

Ou

• Vérifiez le pied de page en bas de l’e-mail pour voir à quelle adresse e-mail le message a été envoyé. Utilisez cette adresse e-mail pour vous désabonner.

  Remarque : tous les e-mails d’Ivanti ne contiennent pas actuellement l’adresse e-mail dans le pied de page.

Ou

• Consultez les informations d’en-tête d’un e-mail récent reçu de la part d’Ivanti afin de déterminer où il a été envoyé. Utilisez cette adresse e-mail pour vous désabonner.

Dans Outlook, vous pouvez le faire en ouvrant l’e-mail, en sélectionnant Fichier | Propriétés, puis en parcourant le texte pour trouver votre adresse e-mail. Pour plus d’informations sur la manière de trouver et de lire l’en-tête d’e-mail pour d’autres services de messagerie, cliquez ici.

Remarque : l’adresse e-mail affichée dans Outlook peut ne pas être exacte si l’e-mail a été automatiquement transféré depuis un autre compte de messagerie. Toutefois, l’en-tête devrait indiquer l’adresse e-mail à laquelle le message a été initialement envoyé.

Si vous avez des questions ou besoin d’une aide supplémentaire, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].