Come determinare quale indirizzo e-mail sta utilizzando Ivanti
Nel raro caso in cui si continui a ricevere e-mail da Ivanti anche dopo aver annullato l'iscrizione, il motivo è che l'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di annullamento dell'iscrizione non è quello utilizzato da Ivanti oppure che nel nostro database risultano associati più indirizzi e-mail.
Ad esempio:
- Se l'organizzazione ha modificato il formato degli indirizzi e-mail, ma accetta ancora le e-mail inviate ai vecchi indirizzi e-mail.
- Se occasionalmente viene utilizzato un indirizzo e-mail personale per iscriversi a eventi, webinar o white paper.
- Se è presente una regola di inoltro automatico che invia e-mail da un altro account e-mail al proprio account (ad esempio, se l'e-mail di un ex dipendente viene inoltrata al proprio account).
Se si ricevono regolarmente più copie della stessa e-mail da Ivanti, probabilmente il motivo è questo. Purtroppo, poiché non abbiamo modo di sapere che tutti questi indirizzi e-mail appartengono alla stessa persona, non è possibile annullare automaticamente l'iscrizione per tutti contemporaneamente.
Per risolvere il problema, è necessario sapere quale indirizzo e-mail riceve il messaggio e annullare l'iscrizione per quell'indirizzo.
È possibile procedere in diversi modi:
Fare clic sul link "Annulla iscrizione" o "Centro iscrizioni" nella parte inferiore di una recente e-mail ricevuta da Ivanti. Il campo dell'indirizzo e-mail dovrebbe compilarsi automaticamente.
Nota: se il browser è impostato in modalità privata o anonima, o se i cookie sono disattivati, questa procedura non funzionerà.
Oppure
Controllare il piè di pagina dell'e-mail per verificare a quale indirizzo e-mail è stato inviato il messaggio. Utilizzare tale indirizzo e-mail per annullare l'iscrizione.
Nota: attualmente non tutte le e-mail di Ivanti contengono l'indirizzo e-mail nel piè di pagina.
Oppure
- Controllare le informazioni dell'intestazione di una recente e-mail ricevuta da Ivanti per determinare a quale indirizzo è stata inviata. Utilizzare questo indirizzo e-mail per annullare l'iscrizione.
In Outlook, è possibile farlo aprendo l'e-mail, selezionando File | Proprietà e scorrendo il testo per trovare il proprio indirizzo e-mail. Per ulteriori informazioni su come trovare e leggere l'intestazione dell'e-mail per altri servizi di posta elettronica, fare clic qui.
Nota: l'indirizzo e-mail visualizzato in Outlook potrebbe non essere accurato se l'e-mail è stata inoltrata automaticamente da un altro account e-mail. Tuttavia, l'intestazione dovrebbe mostrare l'indirizzo e-mail a cui il messaggio è stato inviato originariamente.
In caso di domande o se è necessaria ulteriore assistenza, inviare un'e-mail a [email protected].