Servizi in abbonamento

Porta la tua piattaforma Ivanti al livello successivo in modo semplice e veloce

Ora che sei andato in produzione vorresti sfruttare al meglio le soluzioni basate su cloud Ivanti Neurons for ITSM e Ivanti Neurons, ma non sei sicuro di avere le competenze e le risorse per farlo? I nostri nuovi servizi in abbonamento fanno al caso tuo.

Con questa offerta forniamo le soluzioni best practice adatte alle esigenze di configurazione più comuni dei nostri clienti. Scegli la tariffa annuale e ottieni l'accesso on-demand a servizi selezionati dal nostro esperto team di servizi professionali.

L'abbonamento include fino a cinque richieste Basic e una richiesta Premium ogni trimestre dal nostro catalogo di servizi predefinito. Usa il nostro portale self-service per programmare gli interventi on-demand e in pochi giorni avrai i miglioramenti di cui hai bisogno, senza alcun problema.

Scopri il catalogo

Modello di abbonamento in 5 semplici passi

Iscriviti a un pacchetto annuale

Ottieni fino a 5 richieste di servizio Basic e 1 Premium a trimestre per i nostri prodotti cloud supportati. Il conteggio si azzera a fine trimestre.

Seleziona i tuoi servizi

Utilizza il catalogo self-service online per pianificare e selezionare i servizi di configurazione che ti daranno valore aggiunto. Puoi scegliere tra più richieste di uno stesso servizio o sei servizi diversi, sta a te decidere!

Inizia il progetto

Condividi le tue esigenze sul portale o parla con uno dei nostri consulenti in modo da capire le tue precise esigenze. Potrai seguire l'avanzamento della richiesta direttamente dal portale.

Ottieni un pacchetto pronto per andare in produzione

Entro pochi giorni riceverai il pacchetto di configurazione da testare e approvare. Successivamente sarai pronto a lanciare le ottimizzazioni ottenute nel tuo ambiente di produzione.

Controlla il tuo utilizzo

Potrai sapere a che punto sei con i tuoi progetti, quante altre richieste hai a disposizione per il trimestre e darci un feedback, tutto tramite il portale online.




Ecco alcuni esempi dei servizi disponibili per te


BasicPremium
  • Nuovi campi del modulo
  • Creazione di richieste di servizio (complessità bassa/media)
  • Creazione nuovo Neuron (complessità bassa/media)
  • Abilitazione sessioni
  • Configurazione e abilitazione dei report
  • Controllo di stato
  • Creazione di richieste di servizio (complessità alta)
  • Creazione nuovo Neuron (complessità alta)
  • Branding su misura per il tuo portale self-service
  • Importazione di risorse

Elenco completo dei servizi

La seguente tabella illustra la lista completa dei servizi offerti all'interno dell'abbonamento:

Ivanti Neurons for ITSM

ProdottoLivello: Premium o BasicTitolo richiesta servizioBreve descrizione
Ivanti Neurons for ITSMPremiumBranding portale self-serviceModifica del layout del tuo portale self-service per adattare o aggiornare il look-and-feel ai tuoi requisiti di branding.
Ivanti Neurons for ITSMPremiumCreazione SLANuovo Service Level Agreement
Ivanti Neurons for ITSMPremiumCreazione di richieste di servizio (complessità alta)Configurazione dell'ordine di una nuova richiesta di servizio per il catalogo di servizi. Questa richiesta copre una domanda dalla complessità alta con un connettore logico tra i compiti e include la creazione di un'azione rapida.
Ivanti Neurons for ITSMPremiumControllo di statoIndividuazione di incongruenze e irregolarità dell'attuale configurazione di Ivanti Neurons for ITSM, in base a tre (3) argomenti di tua scelta.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCreazione di richieste di servizio (complessità bassa)Configurazione dell'ordine di una nuova richiesta di servizio per il catalogo di servizi. Questa richiesta copre una domanda dalla complessità bassa con un connettore logico tra i compiti.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCreazione di richieste di servizio (complessità media)Configurazione dell'ordine di una nuova richiesta di servizio per il catalogo di servizi. Questa richiesta copre una domanda dalla complessità media con un connettore logico tra i compiti e include la creazione di un'azione rapida.
Ivanti Neurons for ITSMBasicModulo Knowledge - AbilitazioneGuida passo per passo relativa al modulo Knowledge.
Ivanti Neurons for ITSMBasicModulo Knowledge - ConfigurazioneConfigurazione del modulo Knowledge all'interno della piattaforma Ivanti Neurons for ITSM.
Ivanti Neurons for ITSMBasicSessione di abilitazione relativa a Ivanti Neurons for ITSM (per amministratore o utente)Organizza una sessione con il nostro consulente per saperne di più sulle funzionalità esistenti all'interno di Ivanti Neurons for ITSM e utilizzare la piattaforma al 100%.
Ivanti Neurons for ITSMBasicConfigurazione e abilitazione dei report (SSRS)Guida passo per passo relativa al modulo Reporting.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCreazione di nuove espressioni o regole di businessCreazione di tre nuove espressioni o regole di business per aggiungere azioni e logiche automatizzate alla configurazione di Ivanti Neurons for ITSM.
Ivanti Neurons for ITSMBasicConfigurazione e-mailNuova configurazione della e-mail con ascoltatori per la posta in entrata (compreso il formato .xml) e la nuova posta in uscita.
Ivanti Neurons for ITSMBasicService Level Management - Nuovo abbonamentoSottoscrizione di un nuovo Service Level Agreement per una (1) Unità Organizzativa & un (1) Servizio, inclusa la configurazione e l'eccezione degli obiettivi.
Ivanti Neurons for ITSMBasicCreazione campoConfigurazione fino a due (2) nuovi campi da aggiungere ai moduli esistenti di tua scelta. La richiesta ti permette inoltre anche di aggiungere regole di business basate su campi appena creati.
Manager risorsePremiumImportazione risorse (nuova programmazione)Nuova importazione CI per aggiungere risorse alla tua piattaforma Ivanti Neurons for ITSM.

Ivanti Neurons

ProdottoLivello: Premium o BasicTitolo richiesta servizioBreve descrizione
Ivanti NeuronsPremiumCreazione nuovo Neuron (complessità alta)

Crea un nuovo workflow o "Neuron" all'interno della piattaforma e sfrutta appieno le caratteristiche di Ivanti Neurons grazie ai processi automatizzati. Questa richiesta ad alta complessità include la creazione di workflow, che comprende query e azioni personalizzate (fino a 15 passaggi totali).

Ivanti NeuronsPremiumCorrezione Neuron (workflow complesso)

Revisione e modifica di workflow Neuron esistenti (comprese query e azioni personalizzate).

Ivanti NeuronsBasicCorrezione Neuron (complessità bassa)

Revisione e modifica di workflow Neuron esistenti (comprese solamente le query o azioni integrate).

Ivanti NeuronsBasicCreazione nuovo Neuron (complessità bassa)

Crea un nuovo workflow o "Neuron" all'interno della piattaforma e sfrutta appieno le caratteristiche di Ivanti Neurons grazie ai processi automatizzati. Questa richiesta a bassa complessità include la creazione di workflow, che comprende massimo fino a cinque (5) passaggi e solamente query e azioni integrate.

Ivanti NeuronsBasicConfigurazione nuovo connettore Neuron

Nuovo connettore per la tua piattaforma Ivanti Neuron, per un accesso più ampio ai dati.

Ivanti NeuronsBasicCreazione nuovo Neuron (complessità media)

Crea un nuovo workflow o "Neuron" all'interno della piattaforma e sfrutta appieno le caratteristiche di Ivanti Neurons grazie ai processi automatizzati. Questa richiesta a media alta complessità include la creazione di workflow, che comprende query e azioni personalizzate (fino a 10 passaggi totali).

Xtraction

ProdottoLivello: Premium o BasicTitolo richiesta servizioBreve descrizione
XtractionBasicXtraction - Creazione del reportRichiesta di creazione di un pannello di controllo o report personalizzati per presentare i dati che vuoi nell'ordine di cui hai bisogno
XtractionPremiumXtraction (installazione)Installazione o re-installazione di Ivanti Xtraction attraverso i connettori standard Ivanti Neurons for ITSM. La richiesta comprende una (1) sessione di dimostrazione e creazione di un pannello di controllo.

Hai qualche domanda? Leggi la nostra sezione di Domande frequenti.

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