Ivanti Help@Work

Aiuto dove e quando ne hai bisogno

Risolvere i problemi degli utenti sui propri dispositivi mobili può rivelarsi un'operazione complicata, se l'agente dell'help desk non si rende conto di cosa stia succedendo. Affidarsi esclusivamente alle descrizioni del problema può rivelarsi frustrante, dispendioso in termini di tempo e improduttivo.

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L'aiuto è a portata di tap

Con Ivanti Help@Work, l'aiuto è a portata di un tap, consentendo ai dipendenti mobili di risolvere i problemi e tornare al lavoro il prima possibile. Help@Work consente agli utenti iOS e Android di condividere il proprio schermo con il personale dell'help desk con un semplice tap. Ciò significa che gli utenti non debbano perdere tempo prezioso per descrivere i loro problemi - e gli agenti non debbano basarsi sulle descrizioni confuse degli utenti per comprendere e risolvere i loro problemi.

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Caratteristiche di Help@Work

Accesso rapido all'help desk

Offri agli utenti la possibilità di accedere rapidamente, grazie a un tap, alle risorse dell'help desk dai loro dispositivi iOS o Android.

Visualizzazione remota dell'help desk

Il personale dell'help desk può visualizzare da remoto lo schermo del dispositivo iOS o Android di un utente.

Riduci i costi e i tempi d'inattività

Le organizzazioni risparmiano denaro riducendo i tempi di inattività e i costi dell'help desk.

Supporto IT ovunque

L'IT è in grado di fornire assistenza su qualsiasi rete, tra cui WAN, Wi-Fi, cellulari, sia all'interno che all'esterno del firewall aziendale.

Supporto in tempo reale

Consenti agli addetti di visualizzare i problemi in tempo reale, anziché affidarsi alle descrizioni degli utenti.

Pagina dell'help desk a marchio del cliente

Le aziende possono personalizzare la pagina di contatto dell'help desk con i propri marchi, loghi e colori.

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Scopri come i clienti Ivanti rimangono sempre protetti in un mondo senza perimetri.

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