Ivanti Help@Work

Hilfe, wo und wann Sie sie brauchen

Es kann mitunter schwierig sein, die Probleme der User auf ihren mobilen Geräten zu lösen, wenn der Helpdesk-Mitarbeitende nicht sehen kann, was genau vor sich geht. Sich allein auf die Problembeschreibungen der User zu verlassen, kann frustrierend, zeitaufwändig und unproduktiv sein.

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Hilfe ist nur einen Fingertipp entfernt

Mit Ivanti Help@Work ist die Hilfe nur einen Fingertipp entfernt. So können mobile Mitarbeitende Probleme lösen und so schnell wie möglich wieder störungsfrei arbeiten. Mit Help@Work können iOS- und Android-User einfach auf ihren Bildschirm tippen, um ihn mit Helpdesk-Mitarbeitenden zu teilen. Das bedeutet, dass die User keine wertvolle Zeit damit verbringen müssen, ihre Probleme zu beschreiben – und die Mitarbeitenden müssen sich nicht auf unverständliche Beschreibungen der User verlassen, um Probleme zu verstehen und zu lösen.

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Help@Work-Funktionen

Schneller Zugang zum Helpdesk

Ermöglichen Sie Ihren Usern den schnellen Zugriff auf Helpdesk-Ressourcen mit nur einem Fingertipp von ihren iOS- oder Android-Geräten aus.

Helpdesk-Remote-Ansicht

Helpdesk-Mitarbeitende können den Bildschirm eines iOS- oder Android-Geräts eines Users remote einsehen.

Reduzierung von Ausfallzeiten und Kosten

Unternehmen sparen Geld, indem sie Ausfallzeiten und Helpdesk-Kosten reduzieren.

IT-Support in jedem Netzwerk

Die IT-Abteilung kann Support in jedem Netzwerk bieten, einschließlich WAN, Wi-Fi, Mobilfunk und innerhalb und außerhalb der Unternehmensfirewall.

Support in Echtzeit

Ermöglichen Sie es IT-Mitarbeitenden, Probleme in Echtzeit zu sehen, anstatt sich auf Beschreibungen der User zu verlassen.

Helpdesk-Seite mit Kundenlogo

Unternehmen können die Helpdesk-Kontaktseite mit ihrer Marke, ihrem Logo und ihren Farben individuell gestalten.

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Entdecken Sie, wie Ivanti-Kunden in einer nahezu grenzenlosen Firmenumgebung sicher bleiben.

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