Avec Ivanti Help@Work, l'aide est au bout de votre doigt. Il suffit aux collaborateurs mobiles d'un appui pour résoudre les problèmes et reprendre le travail le plus vite possible. Avec Help@Work, il suffit aux utilisateurs iOS et Android d'un appui pour partager leur écran avec le personnel du centre de support. Ainsi, ils n'ont pas besoin de perdre leur précieux temps à décrire leurs problèmes... et les agents n'ont pas besoin de se fier à des descriptions confuses pour comprendre et résoudre ces problèmes.
Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes sur leurs périphériques mobiles, la résolution de ces problèmes peut s'avérer difficile si l'agent du centre de support ne sait pas ce qu'il se passe. Se fier uniquement à la description que fait l'utilisateur de son problème peut s'avérer frustrant, très long et non productif.