Nel 2004, i fondatori di Cherwell Software immaginarono di creare un'azienda capace di ascoltare attentamente i clienti e fornire loro la tecnologia necessaria per raggiungere i propri obiettivi in modo più rapido ed efficace. Questa visione iniziale portò infine a una piattaforma software intuitiva e flessibile per automatizzare le esperienze di servizio in tutta l'azienda.
Il software Cherwell® Service Management, rilasciato per la prima volta nel 2007, ha consentito ai reparti IT di automatizzare facilmente le attività di routine, migliorare i tempi di risposta e liberare tempo prezioso.
Grazie alla sua potenza e flessibilità, Cherwell Service Management è diventato uno strumento essenziale per migliorare le attività di servizio all'interno delle organizzazioni, estendendosi oltre l'IT alle aree HR, Facilities, Information Security e Project Management.
Cherwell è stata acquisita da Ivanti il 25 marzo 2021. L'acquisizione consolida la posizione di Ivanti come unico fornitore di enterprise service management a offrire gestione dei servizi e degli asset end-to-end, dall'IT alle linee di business e da ogni endpoint all'edge IoT.
I prodotti Cherwell per la gestione dei servizi e degli asset fanno ora parte dell'offerta di prodotti Ivanti Neurons.