Chez Ivanti, nous savons que votre réussite ne repose pas seulement sur les bons produits, mais aussi sur un support simple et fluide, ainsi qu’une communauté connectée, réunis en un seul endroit. Nous avons pris en compte vos retours concernant la navigation entre des plateformes distinctes pour notre portail de support et l’expérience communautaire. C’est pourquoi je suis ravi d’annoncer aujourd’hui le lancement d’Ivanti Innovators Hub, votre nouveau centre de ressources pour réussir.
Innovators Hub remplacera l’actuelle communauté Ivanti et le portail de support, en les regroupant dans une destination unique conçue autour de vos besoins. Plus besoin de passer d’un site à l’autre. Avec ce lancement, tout ce dont vous avez besoin — des forums produits et articles de la base de connaissances aux tickets de support, événements exclusifs et échanges avec vos pairs — sera réuni sur une plateforme dynamique adaptée à vos besoins.
Avec Innovators Hub, vous bénéficierez d’une interface simplifiée, de ressources personnalisées et d’un chatbot facilement accessible pour vous aider à orienter vos demandes. Je suis particulièrement heureux de vous annoncer qu’en Phase 1, notre nouveau chatbot ne se contente pas de répondre aux questions : il permet également de créer un ticket de support plus rapidement et plus facilement. Si vous ne trouvez pas de réponse utile via le chat, le chatbot vous proposera de vous aider à créer un ticket. Il transfère automatiquement les informations relatives à votre produit et à votre demande initiale dans le formulaire de ticket ; il ne vous reste donc qu’à compléter quelques champs finaux et à envoyer votre demande. Associé à des connexions directes avec vos pairs et les experts Ivanti, cela fait d’Innovators Hub un espace conçu pour vous aider à échanger, collaborer et résoudre les problèmes avec moins de friction, à tout moment et où que vous soyez.
En janvier, nous « ouvrirons les portes » avec le lancement de la Phase 1, qui regroupera vos principaux outils de support et de communauté en un seul endroit. En mars, encore plus de fonctionnalités et d’opportunités d’engagement suivront avec la Phase 2, poursuivant ainsi notre parcours pour favoriser votre réussite.
Nous partagerons davantage d’informations, de ressources et de conseils à mesure que nous atteindrons chaque étape de lancement. Restez à l’écoute, et merci de collaborer avec nous et d’inspirer cette transformation. Innovators Hub est votre nouveau point de référence pour le support, les connaissances et la communauté, spécialement conçu pour vous aider à accomplir davantage, à votre façon.
