En Ivanti, sabemos que tu éxito no depende solo de contar con los productos adecuados, sino también de disponer de un soporte sencillo y fluido, y de una comunidad conectada, todo en un mismo lugar. Hemos escuchado tus comentarios sobre la necesidad de navegar por plataformas separadas para nuestro portal de soporte y la experiencia de comunidad. Por eso, hoy me complace anunciar Ivanti Innovators Hub: tu nuevo centro para el éxito.
Innovators Hub sustituirá a la actual comunidad de Ivanti y al portal de soporte, integrándolos en un único destino diseñado pensando en ti. Se acabó tener que saltar de un sitio a otro. Con este nuevo lanzamiento, todo lo que necesitas —desde foros de productos y artículos de la base de conocimientos hasta casos de soporte, eventos exclusivos y la posibilidad de conectar con otros miembros— estará reunido en una plataforma dinámica adaptada a tus necesidades.
Con Innovators Hub, disfrutarás de una interfaz optimizada, recursos personalizados y un chatbot de fácil acceso para ayudarte con tus consultas. Me hace especial ilusión compartir que, en la Fase 1, nuestro nuevo chatbot no solo responde preguntas, sino que también agiliza y facilita la creación de casos de soporte. Si no encuentras una respuesta útil a través del chat, el chatbot te ofrecerá ayuda para crear un caso. Traslada automáticamente los datos de tu producto y de tu consulta inicial al formulario del caso, de modo que solo tendrás que rellenar algunos campos finales y enviarlo. Junto con las conexiones directas con otros miembros y expertos de Ivanti, esto convierte a Innovators Hub en un espacio diseñado para ayudarte a conectar, colaborar y resolver problemas con menos fricción, en cualquier momento y lugar.
En enero “abriremos las puertas” con el lanzamiento de la Fase 1, que reunirá tus herramientas de soporte y comunidad más importantes en un solo lugar. En marzo llegarán aún más funciones y oportunidades de interacción con la Fase 2, continuando nuestro recorrido para impulsar tu éxito.
Compartiremos más información, recursos y orientación a medida que alcancemos cada hito del lanzamiento. Permanece atento y gracias por colaborar con nosotros e inspirar esta transformación. Innovators Hub es tu nuevo hogar para soporte, conocimiento y comunidad, creado específicamente para que puedas lograr más, a tu manera.
