Bei Ivanti wissen wir, dass Ihr Erfolg nicht nur von den richtigen Produkten abhängt, sondern auch von einfachem, nahtlosem Support und einer vernetzten Community an einem Ort. Wir haben Ihr Feedback zur Nutzung separater Plattformen für unser Support-Portal und die Community-Erfahrung aufgenommen. Deshalb freue ich mich, heute den Ivanti Innovators Hub vorzustellen – Ihren neuen zentralen Anlaufpunkt für Erfolg.
Der Innovators Hub wird die aktuelle Ivanti Community und das Support-Portal ersetzen und sie zu einer einzigen, auf Sie zugeschnittenen Anlaufstelle zusammenführen. Kein Wechseln mehr zwischen verschiedenen Websites. Mit diesem neuen Angebot finden Sie alles, was Sie brauchen – von Produktforen und Wissensartikeln über Supportfälle und exklusive Events bis hin zum Austausch mit anderen Anwendern – gemeinsam auf einer dynamischen Plattform, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
Mit dem Innovators Hub erwartet Sie eine optimierte Benutzeroberfläche, personalisierte Ressourcen und ein leicht zugänglicher Chatbot, der Sie bei Ihren Anfragen unterstützt. Besonders freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass unser neuer Chatbot in Phase 1 nicht nur Fragen beantwortet, sondern auch das Erstellen eines Supportfalls schneller und einfacher macht. Wenn Sie über den Chat keine hilfreiche Antwort finden, bietet der Chatbot an, Sie beim Erstellen eines Falls zu unterstützen. Er übernimmt Ihr Produkt und die Details Ihrer ersten Anfrage automatisch in das Fallformular, sodass Sie nur noch einige letzte Felder ausfüllen und das Formular absenden müssen. Zusammen mit direkten Verbindungen zu anderen Anwendern und Ivanti-Experten wird der Innovators Hub so zu einem Ort, der Ihnen hilft, sich zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und Probleme mit weniger Aufwand zu lösen – jederzeit und überall.
Im Januar „öffnen wir die Türen“ mit dem Start von Phase 1 und bringen Ihre wichtigsten Support- und Community-Tools an einem Ort zusammen. Im März folgen in Phase 2 weitere Funktionen und Möglichkeiten zur Interaktion. Damit setzen wir unseren Weg fort, Ihren Erfolg zu fördern.
Wir werden weitere Informationen, Ressourcen und Anleitungen bereitstellen, sobald wir die jeweiligen Meilensteine der Einführung erreichen. Bleiben Sie gespannt – und vielen Dank, dass Sie mit uns zusammenarbeiten und diese Transformation inspirieren. Der Innovators Hub ist Ihr neues Zuhause für Support, Wissen und Community – speziell dafür entwickelt, dass Sie mehr erreichen können, auf Ihre Weise.
