A man gesturing towards three people in a meeting.
Enterprise Support

Le ayudamos a conseguir un rápido retorno de la inversión

Si desea rentabilizar rápidamente su inversión en Ivanti, el paquete Enterprise Support es lo que necesita. Con Enterprise Support, tendrá acceso a asesoramiento y orientación de expertos, aprendizaje sobre productos y ayuda rápida para solucionar los problemas cuando más lo necesite.

Enterprise Support puede ayudarle

  • Póngase en marcha e impulse la adopción de su nueva solución Ivanti.
  • Aproveche las mejores prácticas para mejorar y optimizar.
  • Obtenga más valor, más rápido.

Acceso a expertos y recursos

Asesoramiento experto, respuesta rápida a las incidencias y recursos de aprendizaje para garantizarle los conocimientos que necesita para tener éxito.

Gestor de Satisfacción del cliente

Su satisfacción estará guiada por un Gestor de Satisfacción del Cliente (CSM) designado que elaborará un Plan de Satisfacción personalizado para ayudarle a conseguir un ROI más rápido. Como su recurso Ivanti de referencia, coordinarán Ivanti en su nombre.

Su CSM diagnosticará sus necesidades y recomendará programas de coaching experto para ayudarle a identificar dónde se encuentra en su viaje de valor y lo que es posible con su inversión Ivanti mientras apoya sus objetivos de incorporación y adopción.

a man and woman evaluating a document on a table.

Soporte técnico

Su Ingeniero de Enterprise Support (ESE) designado y su Gestor de Soporte de Escalado designado le garantizan una experiencia de soporte superior. Su ESE entiende su despliegue y entorno únicos y actúa como único punto de contacto para el escalado de tickets en su región principal.

A female technical support representative on a voice call.

Servicios profesionales

Realizaremos un chequeo anual de su arquitectura y configuración de políticas para ofrecerle una revisión general del progreso del despliegue y recomendaciones de mejora.

A person's hand resting on a laptop keyboard.

Formación y certificación

Enterprise Support incluye una licencia de usuario para la plataforma en línea Advantage Learning y una clase virtual dirigida por un instructor para ayudar a su administrador a aprender a utilizar su solución Ivanti con eficacia.

A male customer support representative smiling and taking notes.

Su experiencia

Utilizamos una metodología de eficacia probada para garantizar una experiencia personal e individual alineada con sus prioridades.

Integración

Obtenga una visión general de sus recursos de satisfacción, incluido Advantage Learning, y revise sus derechos para asegurarse de que todo está claro.

Estrategia y planificación

Colabore con nosotros para captar sus objetivos e iniciativas estratégicas, las principales partes interesadas de su organización y los KPI actuales de sus productos Ivanti.

Plan de satisfacción

Obtenga su plan de satisfacción personalizado con claras llamadas a la acción.

Coaching experto

Profundice en temas específicos y obtenga asesoramiento sobre las mejores prácticas para ayudarle a rentabilizar su inversión.

Madurez y progreso del valor

Visítenos con regularidad para conocer las próximas versiones y las nuevas funciones, revisar los casos de soporte que haya registrado y ver cómo avanza su plan de satisfacción.

Revisión de dominios

Revise el estado de su implantación, arquitectura y políticas y busque áreas de mejora.

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Preguntas frecuentes del soporte al cliente

Todos los detalles sobre el funcionamiento del soporte de Ivanti.

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Disfrute de las ventajas

Potencie su equipo con el nuestro: Servicios Profesionales, Satisfacción del Cliente, Soporte Técnico y Advantage Learning.

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Términos del soporte

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Success Bundles

Obtenga la orientación y el soporte de expertos que necesita.

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