導入事例
Bilyonerは2004年に設立された、トルコ・イスタンブールに本社を置く会員制オンラインゲーミングプラットフォームです。「The First Address in Betting（ベッティングの第一選択肢）」をモットーに掲げるBilyonerは、トルコ初の電子カジノゲームプラットフォームとされ、賭けサービス、宝くじの結果確認、バンキングサービスを提供しています。
モバイルデバイス管理（MDM）およびエンタープライズモバイル管理（EMM）におけるIvantiソリューションパートナーであるGo On Teknolojiは、2015年にBilyonerと初めて接点を持ちました。プロセスの当初から、Go On Teknolojiのオーナー兼マネージャーであるSina Gider氏が、現在はIvantiブランド製品として提供されているMobileIronソリューションの位置付けと導入に携わりました。Go On Teknolojiは、Bilyonerの新たなニーズに対応するソリューションを継続的に生み出し、絶えず進化するIvantiのテクノロジーに沿ったサポートを提供し続けています。
Techjuryが実施した調査によると、従業員の67%が職場で個人デバイスを使用しており、企業の87%が、従業員がモバイルビジネスアプリケーションにアクセスできることに依存しています。
Bilyonerにとって、主な目的はモバイルデバイスのインベントリを維持し、リモート管理を実現することでした。Ivanti Endpoint Manager Mobileのサーバーアプリケーションと、デバイスにダウンロードするエージェントアプリケーションにより、Bilyonerは企業所有のモバイルデバイスをリモート管理できるようになりました。その後、デバイスユーザーの新たなニーズにも対応しました。
ブラウザー経由で動作するWeb@Workでは、モバイル端末からのアクセスを容易にするため、イントラネットページのブックマークを作成しました。Docs@Workは、暗号化されたPDF、Word、Excelファイルをモバイル端末で開くために使用されています。さらにMicrosoft SharePointを利用して、双方向のファイル管理システムを構築しました。
Web@Workプロジェクトの主な目的は、上級管理職、承認プロセスに関わる担当者、コールセンター管理チーム、VIPカスタマーサポートチームによるデータアクセスを容易にし、承認プロセスを迅速化することでした。
その後、技術、ソフトウェア、インフラストラクチャ、情報セキュリティの各チームと財務チームが必要とする社内ページも、このアプリケーションに割り当てられました。これにより、企業セキュリティフレームワークを通じて、モバイル端末で業務を遂行したいというユーザーのニーズに応えられるようになりました。この基盤のおかげで、Bilyonerはパンデミック中、従業員にリモートワークモデルを迅速に導入できました。
最近では、Android EnterpriseおよびiOS Enterpriseへの移行と、それに伴うイノベーションにより、ユーザーの利便性が向上しました。たとえば、Tunnelアプリケーションを活用してVPNを構築し、モバイル端末ユーザーがBilyonerの社内Webページにより簡単かつ迅速にアクセスできるようにしました。ユーザーはブラウザーでこれらのページに直接アクセスできるようになりました。Bilyonerのネットワーク・セキュリティエンジニアであるGökhan İsak氏は次のように述べています。「ユーザーの要望に応じて、これらのページをWebクリップの形式で提供しています。ユーザーはそれをホーム画面に追加した後、アプリケーションのようにブラウザーをクリックするだけで、すべてのプロセスを簡単に完了できます」
最新のアップデートにより、現在、Bilyonerにおける情報とデータへのアクセスは70%高速化しています。ITチームはサポート時間を1日あたり58分相当、大幅に削減できています。最も重要なのは、導入されたすべてのアプリケーションにより、Bilyonerが34%の効率向上を実現したことです。
Go On TeknolojiおよびIvantiソリューションとのビジネス関係も強化されました。Ivantiのトルコ・バルカン地域ディレクターであるBilgin Demir氏は、次のように述べています。「Bilyonerにおいて、プロジェクトが進化し、新たなニーズが前面に出てきた最大の理由は、テクノロジーとユーザー習慣が絶えず変化していることです。Ivantiでは、この発展に合わせて、お客様を常に次のステップへ導くことを目指しています」
Go On Teknolojiのオーナー兼マネージャーであるSina Gider氏も、同様の見解を示しています。「MobileIronから始まったIvantiとの協力関係は、日を追うごとに強固になっています。特にこの2年間で、サポートチームの拡充と開発スピードの向上を目の当たりにしてきました。これは顧客満足度の向上に重要な役割を果たしています。現在は、これまでお客様に提供してきたソリューションを補完する、他のIvantiソリューションに注力しています」
Bilyonerのネットワーク・セキュリティエンジニアであるGökhan İsak氏は、最後に次のように述べています。「2015年、私たちは自社のニーズに対して最も有益で満足度の高いソリューションを選びました。他のアプリケーションでは、多くの要件を満たせませんでした。また、ユーザーからはテクニカルサポートについて肯定的なフィードバックを受けています。IvantiとそのビジネスパートナーであるGo On Teknolojiとの長期的な協業に、非常に満足しています」
注：お客様の成果は、Ivantiがその一部を担う全体的な環境／利用状況に固有のものです。個々の成果は、お客様ごとの固有の環境によって異なる場合があります。