Storia di successo
Fondata nel 2004, Bilyoner è una piattaforma di gioco online basata su iscrizione con sede a Istanbul, in Turchia. Operando con il motto “Il primo indirizzo per le scommesse”, Bilyoner è considerata la prima piattaforma turca di giochi da casinò elettronici e offre servizi di scommesse, risultati di biglietti della lotteria e servizi bancari.
Go On Teknoloji, partner di soluzioni Ivanti per la gestione dei dispositivi mobili (Mobile Device Management, MDM) e la gestione della mobilità aziendale (Enterprise Mobile Management, EMM), è entrata in contatto per la prima volta con Bilyoner nel 2015. Fin dall'inizio del processo, Sina Gider, proprietario e manager di Go On Teknoloji, è stato coinvolto nel posizionamento e nell'implementazione delle soluzioni MobileIron, oggi offerte come prodotti a marchio Ivanti. Go On Teknoloji continua a sviluppare soluzioni per le esigenze emergenti di Bilyoner e a fornire supporto in linea con la tecnologia Ivanti in costante evoluzione.
Secondo un'indagine condotta da Techjury, il 67% dei dipendenti utilizza dispositivi personali al lavoro e l'87% delle aziende dipende dalla capacità dei propri dipendenti di accedere alle applicazioni aziendali mobili.
Per quanto riguarda specificamente Bilyoner, l'obiettivo principale era mantenere un inventario dei dispositivi mobili e assicurarne la gestione da remoto. Grazie all'applicazione server Ivanti Endpoint Manager Mobile e all'applicazione agente scaricata sui dispositivi, Bilyoner è riuscita a garantire la gestione da remoto dei dispositivi mobili aziendali. A questo hanno fatto seguito le nuove esigenze degli utenti dei dispositivi.
Web@Work, che opera tramite browser, ha creato segnalibri per le pagine intranet al fine di facilitare l'accesso tramite telefoni cellulari. Docs@Work viene utilizzato per aprire file PDF, Word ed Excel crittografati sui telefoni cellulari. Inoltre, Microsoft SharePoint è stato utilizzato per creare un sistema di gestione dei file a doppio canale.
L'obiettivo principale del progetto Web@Work era facilitare l'accesso ai dati per i senior manager, i responsabili coinvolti nei meccanismi di approvazione, i team di gestione del call center e il team di assistenza clienti VIP, oltre ad accelerare i processi di approvazione.
In seguito, anche le pagine interne richieste dai team tecnici, software, infrastruttura e sicurezza delle informazioni, nonché dal team finanziario, sono state assegnate a questa applicazione. Da quel momento è stato possibile soddisfare le esigenze degli utenti di svolgere il lavoro tramite telefoni cellulari all'interno di un framework di sicurezza aziendale. Grazie a questa infrastruttura, Bilyoner ha potuto introdurre rapidamente modelli di lavoro da remoto per i propri dipendenti durante la pandemia.
Più recentemente, il passaggio ad Android Enterprise e iOS Enterprise e le relative innovazioni hanno semplificato la vita degli utenti. Ad esempio, l'applicazione Tunnel è stata impiegata per creare una VPN che consentisse agli utenti di telefoni cellulari un accesso più semplice e rapido alle pagine web interne di Bilyoner. Gli utenti hanno ottenuto l'accesso diretto a tali pagine tramite browser. Gökhan İsak, Network and Security Engineer presso Bilyoner, afferma: “Su richiesta degli utenti, presentiamo tali pagine sotto forma di web clip e gli utenti possono completare facilmente tutti i processi facendo clic sul browser come se fosse un'applicazione, dopo averlo aggiunto alla homepage.”
A oggi, l'accesso di Bilyoner a informazioni e dati è più rapido del 70% grazie agli aggiornamenti più recenti. I team IT beneficiano di un risparmio significativo nei tempi di supporto, pari a 58 minuti al giorno. Ma soprattutto, grazie a tutte le applicazioni implementate, Bilyoner ha registrato un aumento dell'efficienza del 34%.
Anche la collaborazione commerciale con Go On Teknoloji e le soluzioni Ivanti si è rafforzata. Bilgin Demir, Regional Director di Ivanti per la Turchia e i Balcani, dichiara: “Per Bilyoner, la ragione più importante dell'evoluzione del progetto e dell'emergere di nuove esigenze è lo sviluppo costante della tecnologia e delle abitudini degli utenti. In Ivanti puntiamo sempre a portare i nostri clienti al livello successivo, in linea con questa evoluzione.”
Sina Gider, proprietario e manager di Go On Teknoloji, condivide questo punto di vista. “Iniziata con MobileIron, la nostra collaborazione con Ivanti si rafforza giorno dopo giorno. Abbiamo assistito all'ampliamento del team di supporto e alla crescente rapidità degli sviluppi, soprattutto negli ultimi due anni. Questo svolge un ruolo importante nell'aumentare la soddisfazione dei clienti. Ora ci stiamo concentrando su altre soluzioni Ivanti che completano le soluzioni che abbiamo finora fornito ai nostri clienti.”
Gokhan Isak, Network and Security Engineer presso Bilyoner, conclude: “Nel 2015 abbiamo scelto le soluzioni più vantaggiose e soddisfacenti per le nostre esigenze. Altre applicazioni non riuscivano a soddisfare molti dei nostri requisiti. Inoltre, abbiamo ricevuto dagli utenti feedback positivi sul supporto tecnico. Siamo molto soddisfatti della nostra collaborazione a lungo termine con Ivanti e con il suo business partner Go On Teknoloji.”
Nota: i risultati di un cliente sono specifici del suo ambiente/esperienza complessivi, di cui Ivanti fa parte. I risultati individuali possono variare in base all'ambiente specifico di ciascun cliente.