Avec Ivanti, Bilyoner gagne en rapidité et en efficacité dans son parcours MDM

Fondée en 2004, Bilyoner est une plateforme de jeux en ligne accessible sur adhésion, dont le siège social est situé à Istanbul, en Turquie. Opérant sous le slogan « La première adresse des paris », Bilyoner est considérée comme la première plateforme de jeux de casino électroniques de Turquie et propose des services de paris, des résultats de tickets de loterie et des services bancaires. 

GO On Teknoloji, partenaire de solutions Ivanti dans les domaines de la gestion des appareils mobiles (MDM) et de la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM), est entré en contact avec Bilyoner pour la première fois en 2015. Dès le début du processus, Sina Gider, propriétaire et dirigeant de GO On Teknoloji, a participé au positionnement et à la mise en œuvre des solutions MobileIron, désormais proposées sous la marque Ivanti. Go On Teknoloji continue de développer des solutions pour répondre aux nouveaux besoins de Bilyoner et d’assurer un support en phase avec l’évolution constante des technologies Ivanti.

Besoins et solutions

Selon une étude menée par Techjury, 67 % des employés utilisent des appareils personnels au travail et 87 % des entreprises dépendent de la capacité de leurs employés à accéder aux applications métiers mobiles. 

Pour Bilyoner plus précisément, l’objectif principal était de tenir un inventaire des appareils mobiles et d’en assurer la gestion à distance. Grâce à l’application serveur Ivanti Endpoint Manager Mobile et à l’application agent téléchargée sur les appareils, Bilyoner a pu assurer la gestion à distance des appareils mobiles de l’entreprise. De nouveaux besoins sont ensuite apparus chez les utilisateurs d’appareils. 

Web@Work, qui fonctionne via un navigateur, a permis de créer des favoris pour les pages intranet afin de faciliter l’accès depuis les téléphones mobiles. Docs@Work est utilisé pour ouvrir des fichiers PDF, Word et Excel chiffrés sur les téléphones mobiles. Microsoft SharePoint a également été utilisé pour créer un système de gestion de fichiers à double volet. 

L’objectif principal du projet Web@Work était de faciliter l’accès aux données pour les cadres dirigeants, les responsables impliqués dans les mécanismes d’approbation, les équipes de gestion du centre d’appels et l’équipe de support des clients VIP, ainsi que d’accélérer les processus d’approbation. 

Par la suite, les pages internes demandées par les équipes techniques, logicielles, d’infrastructure et de sécurité de l’information, ainsi que par l’équipe financière, ont également été affectées à cette application. Dès lors, il est devenu possible de répondre aux besoins des utilisateurs souhaitant travailler depuis leurs téléphones mobiles, dans le cadre d’un dispositif de sécurité d’entreprise. Grâce à cette infrastructure, Bilyoner a pu déployer rapidement des modèles de télétravail pour ses employés pendant la pandémie. 

Plus récemment, la transition vers Android Enterprise et iOS Enterprise, ainsi que les innovations qui l’ont accompagnée, ont simplifié le quotidien des utilisateurs. Par exemple, l’application Tunnel a été utilisée pour créer un VPN afin de permettre aux utilisateurs de téléphones mobiles d’accéder plus facilement et plus rapidement aux pages Web internes de Bilyoner. Les utilisateurs ont obtenu un accès direct à ces pages depuis le navigateur. Gökhan İsak, ingénieur réseau et sécurité chez Bilyoner, déclare : « À la demande des utilisateurs, nous présentons ces pages sous forme de clips Web. Les utilisateurs peuvent ainsi effectuer facilement tous les processus en cliquant sur le navigateur comme sur une application, après l’avoir ajouté à la page d’accueil. »

Des gains positifs pour Bilyoner

À ce jour, l’accès de Bilyoner aux informations et aux données est 70 % plus rapide grâce aux dernières mises à jour. Les équipes informatiques bénéficient d’un gain significatif sur le temps de support, équivalent à 58 minutes par jour. Plus important encore, grâce à l’ensemble des applications mises en œuvre, Bilyoner a enregistré une hausse de son efficacité de 34 %. 

Sa relation commerciale avec Go On Teknoloji et les solutions Ivanti s’est également renforcée. Bilgin Demir, directeur régional d’Ivanti pour la Turquie et les Balkans, explique : « Pour Bilyoner, la principale raison de l’évolution du projet et de l’émergence de nouveaux besoins réside dans le développement constant de la technologie et des habitudes des utilisateurs. Chez Ivanti, nous avons toujours pour objectif d’accompagner nos clients vers l’étape suivante, en phase avec cette évolution. » 

Sina Gider, propriétaire et dirigeant de Go On Teknoloji, partage ce point de vue. « Ayant débuté avec MobileIron, notre coopération avec Ivanti se renforce de jour en jour. Nous avons constaté l’expansion de l’équipe de support ainsi que l’accélération des développements, en particulier au cours des deux dernières années. Cela joue un rôle important dans l’amélioration de la satisfaction client. Nous nous concentrons désormais sur d’autres solutions Ivanti qui complètent celles que nous avons fournies à nos clients jusqu’à présent. » 

Gokhan Isak, ingénieur réseau et sécurité chez Bilyoner, conclut : « En 2015, nous avons choisi les solutions les plus avantageuses et les plus satisfaisantes pour répondre à nos besoins. D’autres applications ne répondaient pas à bon nombre de nos exigences. Nous avons également reçu des retours positifs des utilisateurs concernant le support technique. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration à long terme avec Ivanti et son partenaire commercial Go On Teknoloji. »

_{Remarque : les résultats d’un client dépendent de son environnement et de son expérience globale, dont Ivanti fait partie. Les résultats individuels peuvent varier selon l’environnement propre à chaque client.}