Bilyoners MDM-Journey mit Ivanti beschleunigt Abläufe und steigert Effizienz

Bilyoner wurde 2004 gegründet und ist eine mitgliedschaftsbasierte Online-Gaming-Plattform mit Hauptsitz in Istanbul, Türkei. Unter dem Motto „Die erste Adresse für Wetten“ gilt Bilyoner als erste elektronische Casinospiele-Plattform der Türkei und bietet Wettdienste, Lotterieergebnisse und Bankdienstleistungen an. 

Go On Teknoloji, ein Ivanti Lösungspartner für Mobile Device Management (MDM) und Enterprise Mobile Management (EMM), trat 2015 erstmals mit Bilyoner in Kontakt. Von Beginn des Prozesses an war Sina Gider, Inhaber und Geschäftsführer von Go On Teknoloji, an der Positionierung und Implementierung von MobileIron-Lösungen beteiligt, die heute als Produkte der Marke Ivanti angeboten werden. Go On Teknoloji entwickelt weiterhin Lösungen für die neuen Anforderungen von Bilyoner und bietet Support im Einklang mit der sich kontinuierlich weiterentwickelnden Technologie von Ivanti.

Anforderungen und Lösungen

Laut einer von Techjury durchgeführten Umfrage nutzen 67 % der Mitarbeitenden private Geräte bei der Arbeit, und 87 % der Unternehmen sind darauf angewiesen, dass ihre Mitarbeitenden auf mobile Geschäftsanwendungen zugreifen können. 

Für Bilyoner bestand das wichtigste Ziel darin, ein Inventar mobiler Geräte zu führen und deren Remote-Verwaltung sicherzustellen. Dank der Serveranwendung Ivanti Endpoint Manager Mobile und der auf die Geräte heruntergeladenen Agent-Anwendung konnte Bilyoner die Remote-Verwaltung unternehmenseigener mobiler Geräte sicherstellen. Darauf folgten neue Anforderungen der Gerätenutzer. 

Web@Work, das über einen Browser funktioniert, erstellte Lesezeichen für Intranet-Seiten, um den Zugriff über Mobiltelefone zu erleichtern. Docs@Work wird verwendet, um verschlüsselte PDF-, Word- und Excel-Dateien auf Mobiltelefonen zu öffnen. Darüber hinaus wurde Microsoft SharePoint eingesetzt, um ein zweigleisiges Dateimanagementsystem aufzubauen. 

Das Hauptziel des Web@Work-Projekts bestand darin, den Datenzugriff für Führungskräfte, Mitarbeitende in Genehmigungsprozessen, Callcenter-Managementteams und das VIP-Kundensupportteam zu erleichtern und die Genehmigungsprozesse zu beschleunigen. 

Anschließend wurden auch die internen Seiten, die von den Teams für Technik, Software, Infrastruktur und Informationssicherheit sowie vom Finanzteam angefordert wurden, dieser Anwendung zugewiesen. Von da an war es möglich, die Anforderungen der Nutzer an die Ausführung ihrer Arbeit über Mobiltelefone innerhalb eines unternehmensweiten Sicherheitsrahmens zu erfüllen. Dank dieser Infrastruktur konnte Bilyoner während der Pandemie schnell Remote-Arbeitsmodelle für seine Mitarbeitenden einführen. 

In jüngerer Zeit haben der Umstieg auf Android Enterprise und iOS Enterprise sowie die damit verbundenen Innovationen den Nutzern den Arbeitsalltag erleichtert. So wurde beispielsweise die Tunnel-Anwendung eingesetzt, um ein VPN zu erstellen und Mobiltelefon-Nutzern einen einfacheren und schnelleren Zugriff auf die internen Webseiten von Bilyoner zu ermöglichen. Die Nutzer erhielten direkten Zugriff auf diese Seiten im Browser. Gökhan İsak, Network and Security Engineer bei Bilyoner, sagt: „Auf Wunsch der Nutzer stellen wir diese Seiten in Form von Webclips bereit. Nachdem sie zur Startseite hinzugefügt wurden, können die Nutzer alle Prozesse einfach abschließen, indem sie den Browser wie eine Anwendung anklicken.“

Positive Ergebnisse für Bilyoner

Bis heute ist Bilyoners Zugriff auf Informationen und Daten dank der neuesten Updates um 70 % schneller. IT-Teams profitieren von einer deutlichen Einsparung bei der Supportzeit in Höhe von 58 Minuten pro Tag. Vor allem aber hat Bilyoner dank aller implementierten Anwendungen eine Effizienzsteigerung von 34 % erzielt. 

Auch die Geschäftsbeziehung mit Go On Teknoloji und den Ivanti Lösungen wurde gestärkt. Bilgin Demir, Ivanti Regional Director für die Türkei und den Balkan, sagt: „Der wichtigste Grund dafür, dass sich das Projekt für Bilyoner weiterentwickelt und neue Anforderungen in den Vordergrund treten, ist die kontinuierliche Entwicklung von Technologie und Nutzergewohnheiten. Bei Ivanti ist es stets unser Ziel, unsere Kunden im Einklang mit dieser Entwicklung auf die nächste Stufe zu bringen.“ 

Sina Gider, Inhaber und Geschäftsführer von Go On Teknoloji, teilt diese Einschätzung. „Unsere Zusammenarbeit mit Ivanti, die mit MobileIron begonnen hat, wird von Tag zu Tag stärker. Wir beobachten den Ausbau des Supportteams ebenso wie die zunehmende Entwicklungsgeschwindigkeit – insbesondere in den letzten zwei Jahren. Das spielt eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit. Wir konzentrieren uns nun auf weitere Ivanti Lösungen, die die Lösungen ergänzen, die wir unseren Kunden bisher bereitgestellt haben.“ 

Gokhan Isak, Network and Security Engineer bei Bilyoner, resümiert: „2015 haben wir die für unsere Anforderungen nützlichsten und zufriedenstellendsten Lösungen ausgewählt. Andere Anwendungen konnten viele unserer Anforderungen nicht erfüllen. Außerdem erhielten wir von den Nutzern positives Feedback zum technischen Support. Wir sind mit unserer langfristigen Zusammenarbeit mit Ivanti und seinem Geschäftspartner Go On Teknoloji sehr zufrieden.

_{Hinweis: Die Ergebnisse eines Kunden beziehen sich auf seine gesamte Umgebung bzw. Erfahrung, von der Ivanti ein Teil ist. Individuelle Ergebnisse können je nach individueller Umgebung des Kunden variieren.}