Caso de éxito
Bilyoner, fundada en 2004, es una plataforma de juego online basada en suscripciones con sede en Estambul, Turquía. Bajo el lema «La primera dirección en apuestas», Bilyoner está considerada la primera plataforma de juegos de casino electrónicos de Turquía y ofrece servicios de apuestas, resultados de billetes de lotería y servicios bancarios.
GO On Teknoloji, partner de soluciones de Ivanti en gestión de dispositivos móviles (MDM) y gestión de movilidad empresarial (EMM), inició su relación con Bilyoner en 2015. Desde el principio del proceso, Sina Gider, propietario y gerente de GO On Teknoloji, participó en el posicionamiento y la implementación de las soluciones MobileIron, que ahora se ofrecen como productos de la marca Ivanti. Go On Teknoloji sigue desarrollando soluciones para las necesidades emergentes de Bilyoner y proporcionando soporte en línea con la tecnología de Ivanti, en constante evolución.
Según una encuesta realizada por Techjury, el 67 % de los empleados utiliza dispositivos personales en el trabajo y el 87 % de las empresas depende de la capacidad de sus empleados para acceder a aplicaciones móviles de negocio.
En el caso concreto de Bilyoner, su principal objetivo era mantener un inventario de dispositivos móviles y garantizar su gestión remota. Gracias a la aplicación de servidor Ivanti Endpoint Manager Mobile y a la aplicación de agente descargada en los dispositivos, Bilyoner pudo garantizar la gestión remota de los dispositivos móviles corporativos. A continuación, surgieron las nuevas necesidades de los usuarios de dispositivos.
Web@Work, que funciona a través de un navegador, creó marcadores para las páginas de la intranet con el fin de facilitar el acceso desde teléfonos móviles. Docs@Work se utiliza para abrir archivos PDF, Word y Excel cifrados en teléfonos móviles. Además, se utilizó Microsoft SharePoint para crear un sistema de gestión de archivos bidireccional.
El objetivo principal del proyecto Web@Work era facilitar el acceso a los datos a los altos directivos, a los responsables implicados en los mecanismos de aprobación, a los equipos de gestión del centro de llamadas y al equipo de soporte a clientes VIP, así como agilizar los procesos de aprobación.
Posteriormente, también se asignaron a esta aplicación las páginas internas solicitadas por los equipos técnicos, de software, infraestructura y seguridad de la información, así como por el equipo financiero. A partir de ese momento, fue posible satisfacer las necesidades de los usuarios para realizar el trabajo a través de teléfonos móviles mediante un marco de seguridad corporativo. Gracias a esta infraestructura, Bilyoner pudo introducir rápidamente modelos de trabajo remoto para sus empleados durante la pandemia.
Más recientemente, la transición a Android Enterprise y iOS Enterprise, junto con las innovaciones asociadas, ha facilitado la vida de los usuarios. Por ejemplo, se utilizó la aplicación Tunnel para crear una VPN que permitiera a los usuarios de teléfonos móviles acceder de forma más fácil y rápida a las páginas web internas de Bilyoner. Los usuarios obtuvieron acceso directo a esas páginas desde el navegador. Gökhan İsak, ingeniero de redes y seguridad en Bilyoner, afirma: «A petición de los usuarios, presentamos esas páginas en forma de webclips, y los usuarios pueden completar todos los procesos fácilmente haciendo clic en el navegador como si fuera una aplicación después de añadirlo a la página de inicio».
Hasta la fecha, el acceso de Bilyoner a la información y los datos es un 70 % más rápido gracias a las últimas actualizaciones. Los equipos de TI se benefician de un importante ahorro en tiempo de soporte, equivalente a 58 minutos al día. Y, lo más importante, gracias a todas las aplicaciones implementadas, Bilyoner ha logrado un aumento del 34 % en la eficiencia.
Su relación empresarial con Go On Teknoloji y las soluciones de Ivanti también se ha reforzado. Bilgin Demir, director regional de Ivanti para Turquía y los Balcanes, afirma: «Para Bilyoner, la razón más importante de la evolución del proyecto y de que hayan surgido nuevas necesidades es el desarrollo constante de la tecnología y de los hábitos de los usuarios. En Ivanti, siempre aspiramos a llevar a nuestros clientes al siguiente nivel en paralelo con esta evolución».
Sina Gider, propietario y gerente de Go On Teknoloji, comparte esta visión. «Tras comenzar con MobileIron, nuestra colaboración con Ivanti se fortalece cada día. Hemos sido testigos de la ampliación del equipo de soporte, así como de la creciente velocidad de los desarrollos, especialmente en los dos últimos años. Esto desempeña un papel importante en el aumento de la satisfacción del cliente. Ahora nos estamos centrando en otras soluciones de Ivanti que complementan las soluciones que hemos proporcionado a nuestros clientes hasta la fecha».
Gokhan Isak, ingeniero de redes y seguridad en Bilyoner, concluye: «Elegimos las soluciones más beneficiosas y satisfactorias para nuestras necesidades en 2015. Otras aplicaciones no lograron satisfacer muchos de nuestros requisitos. Además, recibimos comentarios positivos de los usuarios sobre el soporte técnico. Estamos muy satisfechos con nuestra colaboración a largo plazo con Ivanti y su partner empresarial Go On Teknoloji.
Nota: Los resultados de un cliente son específicos de su entorno y experiencia totales, de los que Ivanti forma parte. Los resultados individuales pueden variar en función del entorno único de cada cliente.