Come BCD Travel ha migliorato le prestazioni IT e la soddisfazione dei clienti con Ivanti Neurons

Modernizzare gli ambienti di lavoro da remoto e in ufficio

Con attività in tutto il mondo, BCD Travel aveva l’esigenza di garantire un livello estremamente elevato di conformità ed eccellenza operativa su oltre 15.000 endpoint in 109 Paesi. Quando il COVID-19 ha cambiato il modo di lavorare dei dipendenti, Sanjeev Pathak, Director of Modern Workplace Technology – Endpoint Management, aveva bisogno di un modo per automatizzare molti processi per il suo team, mentre un numero sempre maggiore di dispositivi remoti veniva messo online.

Ivanti Neurons ha superato la concorrenza offrendo al reparto IT una visione a 360 gradi

BCD Travel è un’organizzazione con sedi in tutto il mondo. Ivanti Neurons ha risposto perfettamente alle sue esigenze di gestione di una rete decentralizzata e di numerosi dispositivi in home office. La capacità di Ivanti Neurons di individuare, proteggere e fornire assistenza per l’enorme quantità di endpoint gestiti da BCD Travel era esattamente ciò di cui l’azienda aveva bisogno.

La visione in tempo reale a 360 gradi consente al team IT di sapere rapidamente che cosa è presente nell’ambiente, dove si trova e qual è lo stato di ciascun dispositivo. Da lì, gli analisti possono approfondire e intraprendere azioni, molte delle quali possono essere automatizzate. La soluzione si è distinta per la sua architettura di sistema aperta, che ha consentito l’integrazione con altri strumenti esistenti. Inoltre, da oltre 10 anni BCD Travel si affida a Ivanti per aiutare il team IT a raggiungere l’eccellenza operativa. La scelta del partner a cui affidarsi per questa nuova sfida è stata semplice.

Una soluzione conforme, produttiva e modernizzata

Ivanti Neurons ha fornito diverse opzioni per gestire molti tipi di dispositivi, consentendo a BCD Travel di scegliere la soluzione più adatta. Grazie alla gestione efficace dei dispositivi degli utenti finali, BCD Travel ha deciso di estendere le soluzioni Ivanti anche ai server.

1. L’integrazione complessiva è stata completata in sole due settimane sulla base di un precedente workshop di progettazione, con un rollout su oltre 15.000 dispositivi.
2. I dipendenti possono ora lavorare ovunque ne abbiano bisogno, mentre sicurezza, controllo e supporto di tali dispositivi restano semplici e agevoli.
3. Grazie all’automazione, gli utenti finali ottengono risoluzioni più rapidamente rispetto al passato.
4. I problemi vengono ora identificati prima ancora di essere segnalati, consentendo al team di Sanjeev di essere proattivo anziché reattivo.

Una partnership costruita per durare

La lunga collaborazione con Ivanti ha permesso a BCD Travel di gestire le esigenze in continua evoluzione che i team IT devono affrontare. Con una maggiore fiducia nei prodotti Ivanti, Sanjeev e il suo team si sentono ora pronti a promuovere l’adozione di un’esperienza IT modernizzata, consentendo ai dipendenti di lavorare ovunque.

_{Nota: I risultati di un cliente sono specifici del suo ambiente e della sua esperienza complessiva, di cui Ivanti fa parte. I risultati individuali possono variare in base all'ambiente unico di ciascun cliente. Le citazioni e le attribuzioni dei clienti riflettono il ruolo e l'affiliazione aziendale dell'individuo al momento dell'intervista o della pubblicazione originale. Ruoli e affiliazioni potrebbero essere cambiati da allora.}