Le référentiel de configuration faisant autorité
La base de données de gestion des configurations (CMDB) d’Ivanti est le système de référence pour les données de configuration IT. Elle capture chaque élément de configuration (CI), chaque relation et chaque contexte de service dans l’ensemble de votre environnement, et les synchronise en continu avec les données de découverte en direct.
Basée sur la plateforme Ivanti Neurons, la CMDB définit ce qui est réel, ce qui est fiable et ce sur quoi il est possible d’agir. Elle fournit à vos automatisations, à vos équipes et à votre IA le contexte riche en relations dont elles ont besoin pour agir avec confiance, et non sur la base d’hypothèses.
La CMDB est la pierre angulaire des pratiques ITIL, le référentiel fondamental dont dépendent la gestion des changements, des incidents et des problèmes, ainsi que la cartographie des services. Lorsque le référentiel de configuration est exact, chaque processus en aval s’appuie sur des informations vérifiées, ce qui accélère la résolution des incidents, réduit les risques liés à la gestion des changements et permet une automatisation qui agit avec le bon contexte.
Des données de configuration non fiables sont des données inutilisables
La plupart des organisations disposent d’une CMDB. Mais elles sont moins nombreuses à posséder une CMDB qui reflète leur environnement tel qu’il existe réellement aujourd’hui. Les enregistrements de configuration dérivent, les actifs sont découverts de manière incohérente et les relations ne sont pas cartographiées. Il en résulte un système de référence auquel personne ne fait vraiment confiance, et qui oblige chaque processus en aval, de la réponse aux incidents à l’automatisation pilotée par l’IA, à fonctionner avec des informations incomplètes.
Sans données de configuration gouvernées, vos processus ITSM reposent sur la mémoire et les approximations, vos automatisations agissent sans savoir ce qu’elles peuvent affecter, et votre IA ne dispose d’aucune base faisant autorité à partir de laquelle raisonner ou agir.
À l’ère de l’IA, l’autorité des données n’est pas un simple atout. C’est le prérequis non négociable de chaque opération autonome dont dépend votre organisation.
Des données de configuration gouvernées, maintenues en continu
La CMDB d’Ivanti reflète l’état actuel et réel de votre environnement, et non un instantané du trimestre précédent. Les actifs sont rapprochés et normalisés automatiquement au fil de leurs changements, afin que votre référentiel opérationnel reste exact sans intervention manuelle. Il ne s’agit pas d’une analyse ponctuelle, mais d’une visibilité permanente qui suit le rythme de votre environnement.
Au-delà de l’existence des actifs, la CMDB d’Ivanti transforme ces données en intelligence relationnelle, en capturant les dépendances applicatives, les connexions réseau et les relations avec les services métier afin de montrer comment l’infrastructure prend en charge les applications et les processus dont dépend votre organisation. Résultat : une vue connectée et continuellement mise à jour de votre environnement, qui réduit les risques et maintient la fiabilité de l’automatisation.
Fonctionnalités et capacités de la CMDB
Découverte et synchronisation continues
Chaque CI, y compris le matériel, les logiciels, les services, la documentation ainsi que les personnes et les processus qui soutiennent la fourniture des services IT, est découvert, rapproché et normalisé en continu selon votre schéma. Le référentiel de configuration reflète toujours ce qui existe réellement, sans intervention manuelle.
Cartographie des relations et des dépendances
Cartographiez l’ensemble de la chaîne de dépendances, de l’infrastructure à l’application jusqu’au service métier. La CMDB d’Ivanti vous fournit l’intelligence relationnelle qui minimise les risques dans la gestion des changements et réduit le temps de réponse aux incidents, car vous savez ce qui est lié à quoi avant d’agir.
Couverture complète des CI
Chaque type de CI dans votre environnement est capturé et gouverné, notamment les actifs matériels, les instances logicielles, les workloads cloud, les services, la documentation et le contexte organisationnel, comme la propriété, la responsabilité et les personnes chargées de la fourniture des services IT.
Intégration des processus ITIL
Des données de CI exactes sont mises à disposition au moment opportun dans la gestion des changements, des incidents et des problèmes, ainsi que dans la cartographie des services, afin que chaque processus ITIL s’appuie sur une réalité de configuration vérifiée. Fini les décisions critiques fondées sur la mémoire ou les approximations.
Automatisation sûre et contextualisée
Automatiser sans contexte crée des risques. La CMDB d’Ivanti fournit le contexte des relations et des dépendances qui rend l’automatisation plus sûre, en séquençant correctement les changements, en identifiant le périmètre d’impact avant toute action et en évitant les défaillances dues à une visibilité opérationnelle incomplète.
Visualisation des dépendances de service
Agrégez les données d’infrastructure, d’application et de dépendance dans des vues de service de bout en bout, afin que les responsables IT puissent hiérarchiser les travaux selon l’impact métier plutôt que sur la seule gravité technique.
Historique des changements et piste d’audit
Conservez un historique détaillé des changements pour chaque CI afin que les équipes puissent identifier les dérives, retrouver l’origine de tout problème et maintenir la piste d’audit exigée par la conformité.
Gouvernance des CI et gestion des données
Attribuez la propriété des CI, les responsabilités de gestion des données et les workflows de revue afin de maintenir votre référentiel de configuration exact, responsable et fiable. Des données gouvernées ne le deviennent pas par hasard : elles exigent une responsabilité claire à chaque niveau.
Intégration à l’écosystème via des API ouvertes
Les API ouvertes rendent les données de CI, les relations et le contexte de service disponibles dans l’ensemble de votre écosystème IT et sécurité, en alimentant votre plateforme ITSM, votre SIEM/SOAR, vos agents d’IA et chaque couche d’automatisation qui a besoin d’une base fiable.
Contexte de configuration prêt pour l’IA
Bénéficiez du contexte riche en relations et maintenu en continu dont les agents d’IA dépendent pour agir avec confiance. Le framework d’IA agentique d’Ivanti fonctionne sur une réalité opérationnelle gouvernée, et non sur des hypothèses issues de données obsolètes ou incomplètes. Votre IA n’est fiable que dans la mesure où les données sur lesquelles elle raisonne le sont.
Ce qui change lorsque vos données de configuration sont fiables
Des données de configuration exactes et riches en relations transforment les performances de chaque processus en aval. Lorsque le référentiel est fiable, les équipes résolvent les incidents plus rapidement, la gestion des changements présente moins de risques et l’automatisation peut agir sans supervision constante.
- Résolution plus rapide des incidents. La CMDB d’Ivanti met à disposition des données de CI exactes et le contexte des relations au moment précis où ils sont nécessaires, éliminant les retards de dépannage causés par des enregistrements de configuration obsolètes ou contradictoires.
- Gestion des changements plus sûre. Savoir ce qui dépend de quoi avant d’effectuer un changement réduit les risques, évite les perturbations imprévues et donne aux responsables des changements la confiance nécessaire pour agir avec détermination.
- Automatisation fiable à grande échelle. Lorsque l’automatisation s’appuie sur des relations vérifiées et des données de configuration à jour, elle peut séquencer les changements, évaluer l’impact et s’exécuter en toute sécurité, sans nécessiter de supervision humaine à chaque étape.
- IA fondée sur l’autorité des données. Les agents d’IA qui raisonnent à partir de données de configuration gouvernées agissent de manière prévisible et fiable. La CMDB d’Ivanti fournit la mémoire institutionnelle sans laquelle les opérations IT autonomes ne peuvent pas être considérées comme fiables.
- Confiance en matière de conformité. Un historique détaillé des changements, maintenu en continu pour chaque CI, signifie que votre piste d’audit est toujours à jour, et non reconstituée après coup.