A cloudy San Francisco skyline at sunset with the Salesforce building toward the right of the frame.

L’histoire se répète : Salesforce ne répond toujours pas aux réels besoins des équipes IT

Ne laissez pas les limites de RemedyForce – et les manques de Salesforce en matière de fonctions ITSM – mettre vos opérations en péril. Choisissez un expert ITSM reconnu, sur lequel vous pouvez vraiment compter.

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Ivanti vs Salesforce Agentforce IT Service

Les besoins CRM et ITSM sont fondamentalement différents. Les départements IT ont besoin de workflows spécialisés, de conformité et d’intégrations dédiées. Ivanti a été pensé pour l’IT, sans compromis ni bricolage. Que vous soyez une petite équipe ou un grand groupe, la plateforme intuitive et évolutive d’Ivanti est le partenaire idéal.

Pourquoi les entreprises choisissent Ivanti

Gestion des services propulsée par l’IA – conçue pour vous

Ne vous contentez pas d’une IA qui assiste simplement les agents ou résume les tickets. Avec Ivanti Neurons, vous pouvez détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes automatiquement – souvent avant même qu’un utilisateur ne s’en aperçoive. L’hyperautomatisation Ivanti traite proactivement 70 à 80 % des problèmes de terminaux et de services. C’est de l’autoguérison réelle et une vraie valeur opérationnelle IT, que Salesforce est incapable d’égaler.

Overhead shot of six people working at desks in an office space.

Découvrez, gérez et optimisez vos services

Offrez bien plus qu’un simple service desk. La découverte complète avec ou sans agent, associée à la gestion des actifs IT leader du marché, vous permet d’optimiser vos coûts et de maîtriser pleinement vos ressources matérielles, logicielles et cloud.

Gestion IT et des actifs complète

La solution ITSM d’Ivanti est conçue pour l’IT : elle allie self-healing réel, auto-réparation, workflows unifiés et visibilité approfondie sur les actifs. Pourquoi se contenter de promesses quand l’automatisation éprouvée est au rendez-vous ?

Déployez la gestion des services à tous les workflows de l’entreprise

Ivanti propose des workflows de services fluides à l’échelle de l’entreprise – pour les RH, la gestion des installations et la sécurité. D’autres solutions comme Salesforce Agentforce ITSM laissent un doute : votre ITSM intègre-t-il réellement vos processus métier clés ?

Man and woman looking at computer monitors in a lab.

Sécurité dès la conception

Ivanti a été le premier signataire de l’engagement Secure by Design, et reste le seul fournisseur ESM à s’être ainsi engagé. . Vous avez besoin d’un partenaire de confiance : il doit garantir que les outils utilisés pour le service client sont parfaitement sécurisés. Ivanti est votre partenaire pour une technologie fiable, sécurisée et responsable.

Former Ivanti CEO Jeff Abbott signing a paper.

Ce que disent les clients Ivanti

Female doctor looking at a tablet device.

Memorial Health System a trouvé une solution complète grâce à Ivanti

Voyez comment Memorial Health a migré vers Ivanti et accru la visibilité de ses composants IT.

L’Université d’Oxford a rejoint le cloud avec Ivanti

Découvrez comment Oxford a travaillé avec Ivanti pour fusionner plusieurs services desk obsolètes en une seule solution.

Female doctor and patient looking at a tablet device held by the doctor.

L’automatisation a permis à Samaritan Health Services d'améliorer son ITSM

Découvrez comment Samaritan Health Services a optimisé ses opérations, augmenté son efficacité et renforcé sa sécurité numérique grâce à Ivanti.

Ivanti vs Salesforce Agentforce IT Service : tout ce qu’il faut savoir

Quelle plateforme dispose de plus d’expérience en gestion des services IT (ITSM) ?

Ivanti est reconnu comme un leader, avec des décennies d’expertise ITSM dans les grandes entreprises mondiales. Salesforce Agentforce IT Service est tout nouveau sur le marché ITSM, avec peu de déploiements concrets et aucune expérience dans les environnements IT complexes.

Quelle plateforme est la plus évolutive pour répondre aux besoins ITSM à long terme de mon organisation ?

Les capacités flexibles de configuration no-code/low-code de Ivanti vous permettent de faire évoluer vos outils selon vos besoins – et sont conçues pour les exigences de l’entreprise.

Combien de temps faut-il pour déployer Ivanti Neurons for ITSM ?

La solution ITSM de Ivanti est tellement intuitive et directe que nos clients n’ont pas besoin d’un accompagnement intense. Nous proposons des services d’intégration sur demande, mais il n’est jamais nécessaire de recourir à des consultants coûteux pour la mise en œuvre ou la maintenance. Nos solutions prêtes à l’emploi peuvent être déployées en quelques semaines seulement.

Ivanti propose-t-il une interface moderne comme Salesforce Agentforce IT Service ?

La solution Ivanti a été pensée pour les besoins IT, et notre interface est très facile à utiliser. Les clients peuvent accéder à toutes les fonctions IT fondamentales, extensibles à l’échelle de l’entreprise, et profiter d’une expérience numérique employé optimale.

Combien d’intégrations sont disponibles avec Ivanti ?

Ivanti propose des intégrations préconfigurées et prêtes à l’emploi, dont Jira, MS Teams et la messagerie instantanée. En plus, plus de 1000 connecteurs IT spécifiques sont disponibles via Ivanti Neurons iPaaS, pour une intégration extrêmement simple.

Découvrez pourquoi des milliers de services IT choisissent Ivanti pour un ITSM mature et éprouvé.

Modernisez votre logiciel ITSM pour générer plus de valeur.

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