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初回の問い合わせ電話でより多くの問題を速やかに解決し、お客様の生産性を維持する機能をサービスデスクのスタッフに提供します。
サービスデスクのスタッフは、自信を持って高性能を発揮する診断&修正ツールを活用できるようになります。
自動化タスクと措置を活用することで、アナリストは速やかに効果的な対応を取ることができます。
ほぼすべてのエスカレーションに伴う複雑な手続きをなくし高いコストを削減します。