Conair、アプリのセキュリティを強化し、営業業務を効率化

クラウドベースの統合エンドポイント管理とゼロサインオンでモバイル活用を加速

2020年、ConairはIvantiのオンプレミスUEMソリューションからクラウドソリューションへ移行し、モバイル活用を大幅に加速させました。同時に同社は、あらゆるデバイスからMicrosoft Office 365へ安全な条件付きアクセスを提供するため、ゼロサインオン（ZSO）を導入しました。Ivanti ZSOにより、ConairはOffice 365、カスタマイズされたSAP営業アプリ、ヘルプデスク、その他シングルサインオン（SSO）認証を使用するアプリなど、重要なアプリへのアクセスを許可する前に、デバイスが会社のセキュリティポリシーに準拠していることを確認しています。

クラウドベースのUEMへの移行は、Conairにとって大きな取り組みでした。世界中に数百人の営業担当者が分散しているため、同社はエンドユーザーとビジネスプロセスへの影響を最小限に抑えながら、シームレスな移行を実現する必要がありました。そのため、ConairのITチームは、約700台のデバイス移行を支援するIvantiプロフェッショナルサービスを活用しました。これらのデバイスは、社有および従業員所有のiOSとAndroidデバイスが混在していただけでなく、米国および欧州各地の従業員に配布されていました。

Ivantiプロフェッショナルサービスで成功に向けた計画を策定

当初、Conairはクラウド移行を支援する手段としてMicrosoft Intuneの利用を検討していましたが、コストと複雑さが大きな障壁となっていました。たとえばIntuneでは、IT部門がすべてのデバイス設定と構成を手動で追加する必要があり、さらに移行後にはユーザーにデバイスの再登録を求める必要がありました。代わりにIvantiを選択したことで、ConairはプロフェッショナルサービスとIvantiのLow User Impact（LUI）ツールを活用して移行を加速し、コストを抑えながらダウンタイムを最小限に抑えることができました。LUIを使用すれば、ユーザーはデバイスを再登録したりリセットしたりする必要がなく、主要なポリシーや構成も自動的に移行されます。従業員がデバイスを手動で構成してもらうためにオフィスへ行く必要はありません。移行はバックグラウンドでユーザーに意識させることなく進行し、その間もデバイスをそのまま使い続けることができます。

全体として、プロフェッショナルサービスはクラウド移行において技術面で重要な役割を果たしました。同チームのプロジェクト管理サービスは、詳細で包括的なプロジェクト計画、移行のベストプラクティス、移行プレイブック、移行スケジュールのサンプルを提供しました。その結果、Conairチームは今後の移行パスと、そこに到達するために必要なすべてのステップを明確に把握できました。

「グローバル企業として、オンプレミスのハードウェアを維持するコストと複雑さが劇的に増していたため、クラウドへの移行は当社のモバイル戦略において不可欠な一歩でした」と、ConairのITディレクターであるEric Zweigbaum氏は述べています。「当社はすでにIvantiのオンプレミスUEMプラットフォームを使用していたため、クラウドへの移行は当然の選択でした。コスト削減の面で、これは当社にとって非常に大きな効果がありました。プロフェッショナルサービスチームは極めて迅速に対応し、バックエンドサーバーの移行を支援してくれました。クラウド移行が完了した現在、当社のモバイルインフラストラクチャははるかに拡張性が高く、コスト効率よく管理できるようになりました。また、新たに導入するすべてのデバイスやアプリを初日からサポートできます。」

競争力を維持するには、イノベーションを継続することが不可欠

販売を促進するため、同社は大小さまざまなグローバル顧客の多様なニーズに営業チームが対応できるようにする必要がありました。たとえば米国では、大手小売業者が通常、地域内の各店舗に配布するために製品を一括購入します。一方欧州では、Conairの営業チームが2017年から個々の店舗への直接販売を開始しました。そのためには、営業担当者が特定の店舗で必要な製品数を判断し、その場で直接注文できる安全なモバイルアプリが必要でした。

このモバイルアプリとして、ConairはSAP ReXに注目しました。SAP ReXにより、営業担当者はモバイルデバイスから直接バックエンドシステムに注文を登録できます。Conairはこのアプリを自社のニーズに合わせてカスタマイズすることができ、現在ではApps@Workを通じて現場にアプリを配信し、最新の状態に保つことができます。

「当社にとって、顧客データと会社データの保護は最優先事項です。営業チームは常に外出しているため、顧客データへのアクセスにはほぼiOSまたはAndroidデバイスだけを利用しています。特にデバイスが紛失または盗難に遭った場合に備え、承認されたユーザーだけがそのデータにアクセスできるようにする必要がありました」とZweigbaum氏は述べています。「Ivantiにより、信頼できるデバイスだけが当社のビジネスアプリにアクセスできることを確実に保証でき、最新のセキュリティ構成が常にデバイスに配信されていることも把握できます。クラウドとゼロサインオンに移行したことで、クラウドアプリのセキュリティについてさらに安心できるようになりました。管理は以前より簡単で、コスト効率も高まっています。」

_{注：お客様の成果は、Ivantiがその一部を構成する全体的な環境および経験に固有のものです。個々の結果は、各お客様固有の環境によって異なる場合があります。}