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Success Story

Conair erhöht die App-Sicherheit und optimiert den Vertrieb

Beschleunigte mobile Journey (Integration, Verwaltung und Nutzung mobiler Geräte) mit Cloud-basiertem Unified Endpoint Management und Zero Sign-On

Im Jahr 2020 hat Conair seine Entwicklung hin zu mobilen Arbeiten erheblich vorangetrieben, indem es von der lokalen UEM-Lösung von Ivanti auf deren Cloud-Lösung umgestiegen ist. Gleichzeitig führte das Unternehmen Zero Sign-On (ZSO) ein, um sicheren, benutzerspezifischen Zugriff auf Microsoft Office 365 von jedem Gerät aus zu ermöglichen. Durch den Einsatz von Ivanti ZSO stellt Conair sicher, dass Geräte den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechen, bevor der Zugang zu wichtigen Anwendungen wie Office 365, einer speziellen SAP-Verkaufsapp, dem Helpdesk oder anderen SSO-gesicherten Apps gewährt wird.

Der Wechsel zum cloudbasierten UEM war für Conair eine große Herausforderung. Mit Hunderten von Vertriebsmitarbeitenden weltweit musste das Unternehmen eine reibungslose Migration gewährleisten, die minimale Unterbrechungen für User und Geschäftsprozesse mit sich brachte. Aus diesem Grund vertraute das IT-Team von Conair auf die Unterstützung der Professional Services von Ivanti, um fast 700 Geräte zu migrieren. Die Geräte wurden teils vom Unternehmen bereitgestellt, teils handelte es sich um privat genutzte iOS- und Android-Geräte im Sinne des BYOD-Konzepts. Dabei wurde jedoch sichergestellt, dass die Sicherheits- und Compliance-Standards des Unternehmens eingehalten und sowohl in Europa als auch in den USA implementiert wurden.

Erfolgsplanung mit Ivanti Professional Services

Ursprünglich hatte Conair in Erwägung gezogen, Microsoft Intune zur Unterstützung der Cloud-Migration einzusetzen, aber die Kosten und die Komplexität waren zu hoch. Mit Intune hätte die IT-Abteilung beispielsweise alle Geräteeinstellungen und -konfigurationen manuell hinzufügen und die User auffordern müssen, ihre Geräte nach der Migration erneut zu registrieren. Dank der Entscheidung für Ivanti konnte Conair die Migration mithilfe der Professional Services und des Low User Impact (LUI) Tools von Ivanti beschleunigen. Dies ermöglichte eine effektive Kostenkontrolle und minimierte Ausfallzeiten. Mit LUI müssen User ihre Geräte nicht neu registrieren oder zurücksetzen. Zudem werden wichtige Richtlinien und Konfigurationen automatisch migriert. Die Mitarbeitenden müssen nicht ins Büro kommen, um ihre Geräte manuell konfigurieren zu lassen – sie können ihre Geräte wie gewohnt nutzen, während die Migration im Hintergrund erfolgt.

Insgesamt spielten die Professional Services eine wichtige technische Rolle bei der Cloud-Migration. Der Projektmanagement-Service des Ivanti-Teams stellte einen vollständigen, detaillierten Projektplan bereit, inklusive Best Practices für die Migration, eines Migrationshandbuchs und eines Musterzeitplans für den Ablauf der Migration. Das Conair-Team hatte dadurch eine klare Vorstellung von ihrem weiteren Migrationspfad sowie allen notwendigen Schritten, um das Ziel zu erreichen.

„Für uns als globales Unternehmen sind die Kosten und die Komplexität der Wartung von On-Premise-Hardware drastisch gestiegen, sodass der Wechsel in die Cloud ein zentraler Schritt in unserer mobilen Strategie war“, sagt Eric Zweigbaum, Director of IT bei Conair. „Da wir bereits die On-Premise UEM-Plattform von Ivanti nutzten, war der Wechsel in die Cloud eine logische Konsequenz. Dies bedeutete für uns eine enorme Kosteneinsparung. Das Professional-Services-Team war äußerst reaktionsschnell und unterstützte uns bei der Migration unserer Backend-Server. Jetzt, da unsere Cloud-Migration abgeschlossen ist, ist unsere mobile Infrastruktur deutlich skalierbarer und kosteneffizienter zu verwalten. Zudem können wir Zero-Day-Support für jedes neue Gerät oder jede neue App bieten, die wir bereitstellen.“

Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss innovativ bleiben

Zur Steigerung des Umsatzes war es notwendig, die Vertriebsmitarbeitenden des Unternehmens so zu unterstützen, dass sie die unterschiedlichen Bedürfnisse großer und kleiner Kunden weltweit erfüllen konnten. In den USA kaufen große Einzelhändler Produkte in der Regel in großen Mengen, um sie dann an die einzelnen Geschäfte in der Region zu liefern. In Europa hat der Conair-Vertrieb jedoch ab 2017 mit dem Direktverkauf an einzelne Geschäfte begonnen. Dies erforderte eine sichere mobile App, mit der der Vertriebler feststellen konnte, wie viele Produkte für den jeweiligen Standort benötigt wurden, und sofort eine direkte Bestellung aufgeben konnte.

Für diese mobile App setzte Conair auf SAP ReX, mit dem die Vertriebsmitarbeitenden direkt vom mobilen Gerät aus Bestellungen in das Backend-System eingeben können. Conair konnte die App an seine Bedürfnisse anpassen und kann sie nun über Apps@Work an den Außendienst weitergeben und aktualisieren.

„Für uns hat der Schutz von Kunden- und Unternehmensdaten höchste Priorität. Da unser Vertriebsteam ständig unterwegs ist, nutzt es fast ausschließlich seine iOS- oder Android-Geräte, um auf Kundendaten zuzugreifen. Wir mussten sicherstellen, dass nur der autorisierte User auf diese Daten zugreifen kann, insbesondere wenn das Gerät verloren geht oder gestohlen wird“, sagt Zweigbaum. „Mit Ivanti können wir sicherstellen, dass ausschließlich vertrauenswürdige Geräte auf unsere Geschäftsanwendungen zugreifen, und wir können darauf vertrauen, dass stets die neuesten Sicherheitskonfigurationen auf die Geräte angewendet werden. Durch unseren Wechsel in die Cloud und die Einführung von Zero Sign-On haben wir ein gutes Gefühl hinsichtlich unserer Cloud-Anwendungen, die zudem einfacher und kostengünstiger zu verwalten sind als je zuvor.“

Anmerkung: Die Ergebnisse eines Kunden sind spezifisch für sein gesamtes Umfeld und seine gesamte Erfahrung, von dem/der Ivanti ein Teil ist. Die jeweiligen Ergebnisse können je nach der individuellen Umgebung anderer Kunden variieren.

Produkte

Ivanti Neurons for UEM

Eine zentrale Plattform zur Erkennung, Verwaltung und Sicherung aller Geräte.

Ivanti Neurons for MDM

Ivanti Neurons for MDM ermöglicht den sicheren Zugriff auf Daten und Anwendungen auf jedem Gerät in Ihrer Everywhere Work-Umgebung.

AppConnect und AppTunnel

Ivanti AppConnect und AppTunnel arbeiten Hand in Hand, um die Sicherheitsanforderungen für mobile und Cloud-Anwendungen zu erfüllen.

Ivanti Email+

Email+ ist die ideale Lösung für Unternehmen, die die Sicherheit von PIM-Anwendungen verbessern möchten, ohne mobile User durch aufwendige Verwaltung ihrer täglich genutzten Arbeitsinhalte zu belasten

Ivanti Web@Work

Um produktiv zu bleiben, benötigen mobile Benutzer sicheren und unkomplizierten Zugriff auf wichtige Unternehmensressourcen – jederzeit und unabhängig davon, ob sie sich innerhalb oder außerhalb der Firewall befinden.