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Ivanti Neurons Workspace

Azioni rapide a livello di specialista

Adottate un efficiente approccio “shift-left”, per consentire agli analisti in prima linea di fornire agli utenti esperienze migliori.

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Una visione a 360 gradi per gli analisti di prima linea

Ivanti Neurons Workspace offre una vista a 360° su dispositivi, dati aggregati e in tempo reale ed azioni, grazie alla quale gli analisti di prima linea possono risolvere problemi che in precedenza dovevano essere inoltrati ad altri specialisti. Le visualizzazioni degli utenti e dei dispositivi riducono la complessità, i tempi di attesa e i costi di escalation. Il tutto si traduce in maggiore rapidità di risoluzione, esperienze migliori e maggiore produttività senza interruzioni delle attività.

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Ivanti Neurons Workspace

Adottate un efficiente approccio “shift-left”, per consentire agli analisti in prima linea di fornire agli utenti esperienze migliori.

Ivanti Neurons Workspace offre una vista a 360° su dispositivi, dati aggregati e in tempo reale ed azioni, grazie alla quale gli analisti di prima linea possono risolvere problemi che in precedenza dovevano essere inoltrati ad altri specialisti. Le visualizzazioni degli utenti e dei dispositivi riducono la complessità, i tempi di attesa e i costi di escalation. Il tutto si traduce in maggiore rapidità di risoluzione, esperienze migliori e maggiore produttività senza interruzioni delle attività.
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Risoluzione più rapida senza interruzioni

Consentite al team del service desk di risolvere rapidamente molti più problemi già alla prima chiamata, e ottimizzate la produttività degli utenti.

Informazioni accurate

I team del service desk possono ora contare su potenti capacità di diagnostica e correzione.

Velocità

Gli analisti possono intervenire all’istante con attività ed azioni automatizzate.

Ottimizzazione dei costi

Riducete la complessità e gli elevati costi associati all’escalation dei problemi segnalati.

Proactive Outcomes
Guardate come velocizzare la risoluzione dei problemi e ridurre la necessità di escalation.
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The Tools You Need
Scoprite come attrezzare il vostro team per renderlo in grado di offrire esperienze eccezionali.
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