UCT ha migliorato l'esperienza utente e la produttività con la connettività web-host Ivanti Velocity

Da oltre vent'anni, Ultra Clean Technologies (UCT) è un partner e fornitore di fiducia di sottosistemi critici, servizi di pulizia a purezza ultra-elevata e servizi analitici principalmente per l'industria dei semiconduttori. UCT offre ai propri clienti globali una soluzione integrata in outsourcing per sottoassiemi principali, tempi del ciclo design-to-delivery migliorati, progettazione per la producibilità, prototipazione e produzione di componenti, pulizia e rivestimento di parti delle camere degli strumenti, oltre a servizi analitici per la micro-contaminazione.

La necessità di passare a un sistema ERP di nuova generazione

Nitin Miranda è SAP Project Lead presso UCT. Spiega che UCT opera attraverso due business unit: Semiconductor Products and Solutions (SPS) e Semiconductor Services Business (SSB). Miranda afferma che UCT utilizzava un sistema Enterprise Resource Planning (ERP) legacy con i dispositivi mobili Intermec CK75, tramite il software di emulazione terminale VB5250. Questi sistemi legacy richiedevano un aggiornamento a sistemi ERP di nuova generazione per rendere i processi operativi molto più efficienti.

“Nell'ambito di questo percorso, circa quattro anni fa”, afferma Miranda, “abbiamo scelto SAP come software ERP. Questo ci ha offerto l'opportunità di valutare nuovi dispositivi mobili di Zebra, che sono stati infine selezionati per caratteristiche fisiche e funzionalità rispetto ai dispositivi Intermec esistenti di cui disponevamo. Inoltre, RedLine Solutions era già un fornitore di fiducia per UCT e ci ha fornito una valida consulenza in questa decisione”.

RedLine Solutions è un system integrator e fornitore leader specializzato in gestione del magazzino, reti wireless e sistemi di acquisizione dati e stampa di etichette per codici a barre e identificazione a radiofrequenza (RFID). “Da oltre 23 anni forniamo ai clienti soluzioni robuste e convenienti”, afferma Adrian Down, Director of Product Management di RedLine. “Disponiamo di un nostro team interno di sviluppo software che lavora sulle nostre soluzioni WMS e di tracciabilità basate su cloud e on-premise, installate presso clienti in tutto il Nord America”.

RedLine consiglia a UCT la connettività web-host Ivanti Velocity

Secondo Miranda, durante la conversione dal sistema ERP legacy dell'azienda a SAP, il team di Nitin ha utilizzato all'interno di SAP il cosiddetto ITSmobile, o mobile Internet Transaction Server, che rappresenta il modo in cui SAP comunica con i dispositivi mobili Zebra. “Ci consente di eseguire applicazioni in base alle nostre indicazioni grazie al modulo di programmazione GenPro”, afferma Miranda.

Aggiunge: “Abbiamo incontrato alcune difficoltà, in particolare per quanto riguarda il modo in cui utilizziamo queste applicazioni sui nuovi dispositivi, perché impieghiamo più dispositivi, dimensioni dello schermo, risoluzioni e così via. Era quindi necessario risolvere questi aspetti per ottenere un'esperienza utente coerente, evitare problematiche di sistema e rendere molto più semplice la formazione del personale man mano che ci spostavamo tra i diversi magazzini”.

“Alla luce di queste sfide”, afferma Miranda, “RedLine ci ha quindi consigliato Ivanti Velocity, che semplifica la migrazione delle applicazioni Telnet esistenti e delle applicazioni web basate su browser sui dispositivi Android. Il team di RedLine ci ha illustrato come sarebbe stata configurata l'operatività del sistema, la configurazione stessa e i vantaggi offerti dalle opzioni di rendering delle schermate e di scripting per affrontare le nostre sfide”.

Un'implementazione graduale, non un big bang

UCT utilizzava dispositivi Intermec CK75. Durante il percorso ERP, ha introdotto tutti i dispositivi più recenti disponibili sul mercato e li ha fatti valutare al personale di magazzino. “RedLine ci ha effettivamente fornito diverse unità demo, che potevamo utilizzare nei nostri ambienti di test. Sulla base del feedback raccolto, abbiamo infine selezionato alcuni dispositivi Zebra”, afferma Miranda. “Abbiamo condotto un'implementazione graduale, non un big bang, in modo da poter utilizzare i dispositivi più datati nelle altre sedi, che erano ancora sul sistema ERP legacy. Abbiamo iniziato a utilizzare i dispositivi Intermec nei nostri magazzini che operavano nell'ambiente legacy e abbiamo portato i dispositivi Zebra sui sistemi SAP”.

Aggiunge: “Utilizziamo Ivanti Velocity da oltre quattro anni. Questo prodotto ci ha fornito uno strumento eccellente, soprattutto mentre UCT cresce attraverso acquisizioni e implementa le soluzioni nei diversi siti”.

Le soluzioni di connettività web-host sono importanti Matt Eschbach, Territory Manager di Ivanti, afferma: “Mi sorprende sempre quando un'azienda prende le proprie applicazioni mission-critical, come la gestione dell'inventario in un magazzino, e le esegue su un browser consumer. Questi browser non sono progettati per le applicazioni aziendali. Al contrario, Ivanti Velocity è un browser industriale purpose-built per applicazioni mobili basate sul web, che aiuta gli operatori a svolgere le attività sfruttando le tecnologie avanzate di acquisizione dati disponibili su dispositivi mobili selezionati e si integra con tutti i principali sistemi, tra cui SAP, Oracle e High Jump”.

Miranda conclude: “RedLine e Ivanti ci hanno messo a disposizione risorse eccellenti e personale molto disponibile per rispondere a tutte le nostre esigenze. In sintesi, è stato molto facile lavorare con loro e siamo molto soddisfatti del rapporto che abbiamo instaurato. Stiamo inoltre valutando altri prodotti Ivanti, come Avalanche, mentre proseguiamo il nostro percorso SAP”.

_{Nota: i risultati di un cliente sono specifici del suo ambiente e della sua esperienza complessivi, di cui Ivanti fa parte. I risultati individuali possono variare in base all'ambiente specifico di ciascun cliente.}