UCT a amélioré l’expérience utilisateur et la productivité grâce à la connectivité aux hôtes Web Ivanti Velocity

Depuis plus de deux décennies, Ultra Clean Technologies (UCT) est un partenaire et fournisseur de confiance de sous-systèmes critiques, de services de nettoyage ultra haute pureté et de services analytiques, principalement pour l’industrie des semi-conducteurs. UCT propose à ses clients internationaux une solution externalisée intégrée pour les principaux sous-assemblages, l’amélioration des délais de cycle de la conception à la livraison, la conception en vue de la fabricabilité, le prototypage et la fabrication de composants, le nettoyage et le revêtement de pièces de chambres d’outils, ainsi que des services d’analyse de la micro-contamination.

La nécessité de passer à un système ERP de nouvelle génération

Nitin Miranda est responsable de projet SAP chez UCT. Il explique qu’UCT opère au sein de deux unités commerciales : Semiconductor Products and Solutions (SPS) et Semiconductor Services Business (SSB). Miranda indique qu’UCT utilisait un ancien système ERP (Enterprise Resource Planning) avec des terminaux mobiles Intermec CK75 exécutant le logiciel d’émulation de terminal VB5250. Ces systèmes existants devaient être remplacés par des systèmes ERP de nouvelle génération afin de rendre les processus opérationnels beaucoup plus efficaces.

« Dans le cadre de cette démarche, il y a environ quatre ans, explique Miranda, nous avons choisi SAP comme logiciel ERP. Cela nous a donné l’occasion d’évaluer de nouveaux terminaux mobiles Zebra. Ceux-ci ont finalement été retenus pour leur format et leurs fonctionnalités par rapport aux appareils Intermec que nous utilisions. Par ailleurs, RedLine Solutions était déjà un fournisseur de confiance pour UCT et nous a apporté de précieux conseils dans cette décision. »

RedLine Solutions est un intégrateur de systèmes et fournisseur de premier plan spécialisé dans la gestion d’entrepôt, les réseaux sans fil, ainsi que les systèmes de capture de données et d’étiquetage par codes-barres et identification par radiofréquence (RFID). « Depuis plus de 23 ans, nous fournissons à nos clients des solutions robustes et économiques, déclare Adrian Down, directeur de la gestion des produits chez RedLine. Nous disposons de notre propre équipe interne de développement logiciel, qui travaille sur nos solutions WMS et de traçabilité cloud et sur site, déployées chez des clients dans toute l’Amérique du Nord. »

RedLine recommande à UCT la connectivité aux hôtes Web Ivanti Velocity

Selon Miranda, lors de la conversion de l’ancien système ERP de l’entreprise vers SAP, l’équipe de Nitin a utilisé dans SAP ce que l’on appelle ITSmobile, ou mobile Internet Transaction Server, qui permet à SAP de communiquer avec les terminaux mobiles Zebra. « Cela nous permet d’exécuter des applications selon nos besoins grâce au module de programmation GenPro, explique Miranda. »

Il ajoute : « Nous avons rencontré certaines difficultés, notamment dans la manière de les utiliser sur ces nouveaux appareils, car nous travaillons avec plusieurs appareils, tailles d’écran, résolutions, etc. Il fallait donc les résoudre afin d’obtenir une expérience utilisateur cohérente, d’éviter les difficultés liées au système et de faciliter considérablement la formation du personnel lors du déploiement dans nos différents entrepôts. »

« Compte tenu de ces difficultés, poursuit Miranda, RedLine nous a alors recommandé Ivanti Velocity, qui facilite la migration des applications Web Telnet et basées sur navigateur existantes vers des appareils Android. L’équipe de RedLine nous a expliqué comment l’exploitation du système serait mise en place, sa configuration, ainsi que les avantages des options de rendu d’écran et de script pour répondre aux défis auxquels nous étions confrontés. »

Un déploiement progressif, pas un basculement généralisé

UCT utilisait des terminaux Intermec CK75. Dans le cadre de son parcours ERP, l’entreprise a fait venir tous les derniers appareils disponibles sur le marché et les a fait évaluer par le personnel des entrepôts. « RedLine nous a même fourni plusieurs unités de démonstration, que nous pouvions utiliser dans nos environnements de test. À partir des retours que nous avons recueillis, nous avons finalement présélectionné quelques appareils Zebra, explique Miranda. Nous avons mené un déploiement progressif, et non un basculement généralisé, afin de pouvoir continuer à utiliser les anciens appareils sur les autres sites, qui fonctionnaient encore avec l’ancien système ERP. Nous avons commencé à utiliser les appareils Intermec dans nos entrepôts qui exécutaient l’environnement existant, et nous avons connecté les appareils Zebra aux systèmes SAP. »

Il ajoute : « Nous utilisons Ivanti Velocity depuis plus de quatre ans maintenant. Ce produit nous a fourni un excellent outil, en particulier à mesure qu’UCT se développe par acquisitions et que nous déployons les solutions sur nos différents sites. »

Les solutions de connectivité aux hôtes Web sont importantes Matt Eschbach, Territory Manager chez Ivanti, déclare : « Je suis toujours surpris lorsqu’une entreprise prend ses applications critiques — comme la gestion des stocks dans un entrepôt — et les exécute dans un navigateur grand public. Ces navigateurs ne sont pas conçus pour les applications d’entreprise. À l’inverse, Ivanti Velocity est un navigateur industriel spécialement conçu pour les applications mobiles basées sur le Web, qui aide les opérateurs à parcourir leurs tâches tout en exploitant les technologies avancées de capture de données disponibles sur certains terminaux mobiles, et qui s’interface avec tous les principaux systèmes, notamment SAP, Oracle et High Jump. »

Miranda conclut : « RedLine et Ivanti nous ont fourni d’excellentes ressources et des interlocuteurs très efficaces pour répondre à tous nos besoins. En résumé, il a été très facile de travailler avec eux, et nous sommes très satisfaits de notre relation. Nous évaluons également d’autres produits Ivanti, comme Avalanche, à mesure que nous poursuivons notre parcours SAP. »

_{Remarque : les résultats d’un client sont propres à son environnement et à son expérience globale, dont Ivanti fait partie. Les résultats individuels peuvent varier en fonction de l’environnement spécifique de chaque client.}