UCT mejoró la experiencia de usuario y la productividad con la conectividad con host web de Ivanti Velocity

Durante más de dos décadas, Ultra Clean Technologies (UCT) ha sido un partner y proveedor de confianza de subsistemas críticos, limpieza de pureza ultraalta y servicios analíticos, principalmente para el sector de los semiconductores. UCT ofrece a sus clientes globales una solución externalizada e integrada para subconjuntos principales, reducción de los plazos del ciclo de diseño a entrega, diseño orientado a la fabricación, creación de prototipos y fabricación de componentes, así como limpieza y recubrimiento de piezas de cámaras de herramientas y servicios analíticos de microcontaminación.

La necesidad de actualizarse a un sistema ERP de nueva generación

Nitin Miranda es el responsable del proyecto SAP en UCT. Explica que UCT opera bajo dos unidades de negocio: Semiconductor Products and Solutions (SPS) y Semiconductor Services Business (SSB). Miranda afirma que UCT había estado utilizando un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) heredado con los dispositivos móviles Intermec CK75 y el software de emulación de terminal VB5250. Estos sistemas heredados necesitaban actualizarse a sistemas ERP de nueva generación para lograr procesos operativos mucho más eficientes.

“Como parte de ese proceso, hace unos cuatro años”, explica Miranda, “seleccionamos SAP como nuestro software ERP. Esto nos dio la oportunidad de evaluar nuevos dispositivos móviles de Zebra. Y finalmente se eligieron por su formato y funcionalidad frente a los dispositivos Intermec existentes que teníamos. Además, RedLine Solutions ya era un proveedor de confianza para UCT y nos asesoró adecuadamente en esta decisión”.

RedLine Solutions es un integrador de sistemas y proveedor líder especializado en gestión de almacenes, redes inalámbricas y sistemas de captura y etiquetado de datos mediante códigos de barras e identificación por radiofrecuencia (RFID). “Llevamos más de 23 años proporcionando a los clientes soluciones sólidas y rentables”, afirma Adrian Down, director de gestión de productos en RedLine. “Contamos con nuestro propio equipo interno de desarrollo de software, que trabaja en nuestras soluciones de WMS y trazabilidad basadas en la nube y en las instalaciones, implantadas en clientes de toda Norteamérica”.

RedLine recomienda a UCT la conectividad con host web de Ivanti Velocity

Según Miranda, durante la conversión del sistema ERP heredado de la empresa a SAP, el equipo de Nitin utilizó dentro de SAP lo que se conoce como ITSmobile, o mobile Internet Transaction Server, que es la forma en que SAP se comunica bidireccionalmente con los dispositivos móviles Zebra. “Nos permite ejecutar aplicaciones basadas en lo que indicamos gracias al módulo de programación GenPro”, afirma Miranda.

Añade: “Tuvimos algunos retos, especialmente en torno a cómo los utilizamos en estos nuevos dispositivos, porque empleamos varios dispositivos, tamaños de pantalla, resoluciones, etc. Por tanto, había que abordarlos para poder obtener una experiencia de usuario coherente, evitar problemas del sistema y facilitar mucho más la formación del personal a medida que avanzábamos por los distintos almacenes que tenemos”.

“Ante estos retos”, señala Miranda, “RedLine recomendó entonces Ivanti Velocity, que facilita la migración de las aplicaciones web existentes basadas en Telnet y en navegador a dispositivos Android. El equipo de RedLine nos explicó cómo se configuraría el funcionamiento del sistema, la configuración y las ventajas de que las opciones de representación de pantalla y scripting pudieran resolver los retos que teníamos”.

Un despliegue por fases, no una implantación masiva

UCT había estado utilizando dispositivos Intermec CK75. Durante su recorrido con el ERP, incorporó todos los dispositivos más recientes disponibles en el mercado e hizo que el personal de almacén los evaluara. “RedLine nos proporcionó varias unidades de demostración, que pudimos usar en nuestros entornos de prueba. Y, a partir de los comentarios que recopilamos, finalmente preseleccionamos algunos dispositivos de Zebra”, explica Miranda. “Realizamos un despliegue por fases, no una implantación masiva, para poder utilizar dispositivos más antiguos en las otras ubicaciones, que seguían usando el sistema ERP heredado. Empezamos a utilizar los dispositivos Intermec en nuestros almacenes que funcionaban con el entorno heredado, e incorporamos dispositivos Zebra a los sistemas SAP”.

Añade: “Llevamos más de cuatro años usando Ivanti Velocity. Este producto nos ha proporcionado una herramienta excelente, especialmente a medida que UCT crece mediante adquisiciones y desplegamos las soluciones en nuestras distintas sedes”.

Las soluciones de conectividad con host web son importantes Matt Eschbach, Territory Manager de Ivanti, afirma: “Siempre me sorprende que una empresa tome sus aplicaciones críticas para el negocio —como la gestión del inventario en un almacén— y las ejecute en un navegador de consumo. Estos navegadores no están diseñados para aplicaciones empresariales. En cambio, Ivanti Velocity es un navegador industrial específicamente diseñado para aplicaciones móviles basadas en web que ayuda a los trabajadores a navegar por las tareas, a la vez que aprovecha las tecnologías avanzadas de captura de datos disponibles en determinados dispositivos móviles, y se integra con todos los sistemas líderes, incluidos SAP, Oracle y High Jump”.

Miranda concluye: “RedLine e Ivanti nos proporcionaron excelentes recursos y personal muy dispuesto a ayudarnos para cubrir todas nuestras necesidades. En definitiva, ha sido muy fácil trabajar con ellos y estamos muy satisfechos con la relación que tenemos. También estamos evaluando productos adicionales de Ivanti, como Avalanche, a medida que avanzamos en nuestro recorrido con SAP”.

_{Nota: Los resultados de un cliente son específicos de su entorno y experiencia totales, de los que Ivanti forma parte. Los resultados individuales pueden variar en función del entorno único de cada cliente.}