Quando si parla di tecnologia, c'è sempre qualcosa di nuovo all'orizzonte. Non è forse nella natura umana voler aspettare il prossimo modello "nuovo" di auto, la prossima TV "più grande" o il prossimo smartphone "più veloce"? 

La release più recente può sembrare più interessante, soprattutto per i dirigenti, che desiderano la tecnologia di tendenza più aggiornata e avanzata. Tuttavia, attendere per implementare un nuovo strumento o una nuova soluzione comporta rischi nascosti. 

Per aiutare la tua organizzazione a dotarsi rapidamente delle soluzioni necessarie per i problemi attuali ed evitare una scarsa aderenza del prodotto alle esigenze, è importante conoscere i rischi dell'attesa di una tecnologia appena rilasciata rispetto all'implementazione immediata di uno strumento esistente che soddisfa già i requisiti. 

Stessi problemi, prodotto “nuovo”? 

Prendiamo come esempio le soluzioni di Unified Endpoint Management (UEM). Esistono diverse soluzioni UEM note, presenti sul mercato da molti anni, eppure vengono costantemente rilasciati nuovi prodotti correlati all'UEM.

L'unico modo per sapere se sia opportuno attendere un nuovo prodotto UEM invece di scegliere una soluzione collaudata è circoscrivere con precisione il motivo per cui la tua organizzazione aveva bisogno di una soluzione UEM per risolvere i propri problemi fin dall'inizio.

L'importanza di abilitare le operazioni ovunque ha reso ancora più rilevante una soluzione UEM completa.  

Sebbene analisti di primo livello come Gartner e Forrester considerino le soluzioni UEM un mercato maturo, con opportunità di crescita limitate, negli ultimi anni si è registrata una crescita significativa dei casi d'uso a supporto della forza lavoro da remoto, ibrida e di frontline. È fondamentale che le organizzazioni individuino una soluzione UEM in grado di supportare questi casi d'uso e, al tempo stesso, offrire funzionalità differenzianti.  

Il lavoro da remoto ha inoltre alimentato le sfide legate alla gestione e alla protezione degli endpoint. Le principali minacce nella protezione di una forza lavoro ibrida, da remoto o da casa includono attacchi informatici, errore umano, vulnerabilità del cloud computing e sicurezza dei dispositivi mobili. 

Il 58% dei CISO ha rilevato un aumento degli attacchi mirati da quando ha abilitato il lavoro da remoto su larga scala. I team IT si trovano ora gravati dalla gestione e dalla protezione di un numero sempre crescente di endpoint contro attacchi di phishing e minacce informatiche. 

Il passaggio al lavoro remoto e ibrido richiede un nuovo approccio alla sicurezza.  Le organizzazioni devono proteggere i lavoratori da remoto dal forte aumento dei tentativi di phishing e offrire loro un'esperienza digitale personalizzata e produttiva . L'IT ha bisogno di uno strumento combinato per eseguire e automatizzare le attività di gestione e sicurezza degli endpoint, che offra una vista a 360˚ del proprio ambiente.

In molte situazioni, le soluzioni UEM già consolidate risolvono la maggior parte, se non la totalità, di questi problemi.

In ultima analisi, per l'UEM o per qualsiasi altra tecnologia, le organizzazioni dovrebbero scegliere un prodotto nuovo e non verificato solo se non riescono a risolvere i problemi con una soluzione nota e collaudata. 

Ulteriori rischi nascosti dei nuovi prodotti: qualità, costo opportunità, pacchetti di prezzo e difficoltà di implementazione

I nuovi prodotti offrono una qualità incerta, anche se provengono da fornitori noti

La possibilità che la nuova soluzione non sia all'altezza dello strumento originale è forse il rischio più significativo da considerare. Anche se la nuova soluzione proviene da un fornitore conosciuto e affidabile, è impossibile stabilire dal solo annuncio se un prodotto appena presentato migliorerà davvero ciò che è già disponibile. 

I processi e le implementazioni della tua organizzazione diventano di fatto un ambiente di test per il fornitore, mentre il nuovo prodotto risolve difetti e problemi in tempo reale. Dopotutto, spesso è solo dopo l'implementazione di una nuova soluzione che ne emergono le carenze. 

Questo scenario può facilmente generare frustrazione per il tempo e le risorse sprecati, se le organizzazioni scoprono di aver installato un prodotto inferiore quando conoscevano fin dall'inizio la soluzione migliore.

Ritardare per attendere nuovi prodotti riduce il ritorno complessivo sull'investimento a causa del costo opportunità

Un altro rischio da considerare è la possibilità di un ritorno sull'investimento (ROI) inferiore quando si attende una soluzione tecnologica appena annunciata. In fondo, sulla base dell'analisi svolta in precedenza sul caso d'uso UEM, esistevano motivi operativi strategici per cui cercavate questa tecnologia fin dall'inizio. 

Pertanto, se le organizzazioni attendono troppo a lungo prima di implementare una qualsiasi soluzione, continueranno a subire i problemi che erano abbastanza urgenti da richiedere un investimento a budget in una soluzione esterna. 

Quanto a lungo sarà disposta la tua organizzazione ad aspettare una nuova soluzione “migliore”, quando esiste già una risposta agli attriti e alle difficoltà interne? 

I nuovi prodotti di fornitori affermati possono essere offerti in bundle con soluzioni meno desiderate a un prezzo più elevato

Non c'è solo il costo opportunità da considerare, ma anche un prezzo effettivo potenzialmente più elevato. In alcuni casi, le organizzazioni potrebbero anche dover pagare di più per un prodotto appena rilasciato, mentre il fornitore mette a punto la propria strategia di pricing e le opzioni di bundle, rispetto a quanto avrebbero pagato implementando uno strumento esistente. 

Se il fornitore considera il prodotto più recente come un “componente aggiuntivo” di una suite tecnologica esistente, potrebbe cedere alla tentazione di raggruppare tutte le tecnologie correlate in un'unica offerta. 

Anche se la tua organizzazione ha bisogno, e attende, solo quella soluzione, potrebbe ritrovarsi a pagare strumenti e funzionalità di cui non ha bisogno perché il fornitore richiede l'acquisto di tutti i prodotti correlati per ottenere il singolo prodotto desiderato fin dall'inizio. 

I nuovi prodotti introducono variabili sconosciute negli ambienti aziendali critici

I nuovi prodotti sono, per loro stessa natura, nuovi. Non esistono guide note alle best practice per l'implementazione o l'utilizzo; non ci sono referenze da consultare per ottenere consigli; non sono state identificate aree problematiche da evitare. 

Nei casi d'uso e nelle situazioni in cui la tecnologia costituisce la spina dorsale delle attività di un'intera organizzazione, qualsiasi variabile sconosciuta crea il massimo rischio possibile di complicazioni (nel migliore dei casi) e di fallimento (nel peggiore). Il valore offerto da un nuovo prodotto deve essere eccezionale per compensare rischi così rilevanti. 

In generale, le organizzazioni dovrebbero evitare di attendere la soluzione tecnologica brillante che soddisfa tutte le loro esigenze: la perfezione esiste raramente, se mai esiste. Valuta attentamente i costi, noti e ignoti, dell'attesa di quel nuovo prodotto brillante che promette il mondo, soprattutto quando hai già valutato una soluzione in grado di risolvere gli attuali punti di attrito della tua organizzazione.