Résultats proactifs
Découvrez comment accélérer la résolution des incidents et limiter les escalades.
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Les outils dont vous avez besoin
Découvrez comment donner à votre équipe le pouvoir de fournir une expérience exceptionnelle.
Ivanti Neurons Workspace
Adoptez une approche « Shift Left », qui permet aux analystes en première ligne d'offrir une meilleure expérience utilisateur.
Ivanti Neurons Workspace (pour l'espace de travail) offre une vue à 360 ° des appareils, des utilisateurs, des applications et des services, avec des données en temps réel. Cela permet aux analystes en première ligne de résoudre des incidents qui étaient autrefois escaladés vers les spécialistes. Les vues Utilisateur et Périphérique simplifient les opérations et évitent les temps d'attente trop longs et les coûts élevés associés aux escalades. Les utilisateurs finaux bénéficient ainsi d'une résolution plus rapide des incidents et d'une meilleure productivité.
Pour résoudre plus rapidement les incidents, sans perturber vos clients
Donnez à l'équipe de votre centre de support le pouvoir de résoudre rapidement un nombre bien plus important d'incidents dès le premier appel, et rendez vos clients plus productifs.
Informations précises
Les équipes du centre de support peuvent désormais utiliser de puissantes fonctions de diagnostic et de réparation, en toute confiance.
Vitesse
Les analystes exécutent immédiatement des actions efficaces, grâce aux tâches et actions automatisées.
Optimisation des coûts
Réduisez la complexité et les coûts élevés associés à la plupart des escalades.