Proaktive Ergebnisse
Sehen Sie, wie Sie Lösungen beschleunigen und Eskalationen reduzieren.
Die Tools, die Sie brauchen
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Team in die Lage versetzen, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern.
Ivanti Neurons Workspace
Stellen Sie einen Shift-Left-Ansatz bereit, damit First-Line-Analysten ein besseres Benutzererlebnis bieten können
Der Ivanti Neurons Workspace bietet eine 360°-Ansicht von Geräten, aggregiertem Inventar, Echtzeitdaten und Aktionen, um einen Shift-Links-Ansatz zu ermöglichen, damit First-Line-Analysten, Probleme lösen können, die zuvor an Spezialisten eskaliert wurden. Die Benutzer- und Geräteansichten reduzieren die Komplexität, die langen Wartezeiten und die hohen Kosten, die mit den meisten Eskalationen einhergehen, was dazu führt, dass Endbenutzer schneller Lösungen erhalten, ohne dass sie in ihren Aktivitäten gestört werden.
Liefern Sie schnellere Lösungen, ohne Ihre Kunden zu stören
Versetzen Sie Ihr Servicedesk-Team in die Lage, sehr viel mehr Incidents beim ersten Anruf schnell zu lösen und Ihre Kunden produktiver zu halten.
Genaue Einblicke
Servicedesk-Teams können jetzt mit Zuversicht leistungsstarke Diagnose- und Korrekturfunktionen verwenden.
Geschwindigkeit
Analysten ergreifen sofort wirksame Maßnahmen mit automatisierten Aufgaben und Aktionen.
Kostenoptimierung
Überwinden Sie die Komplexität und die hohen Kosten, die mit den meisten Eskalationen verbunden sind.