Gartner hat den neuesten Magic Quadrant für ITSM-Tools veröffentlicht. Wir sind stolz darauf, erneut als Leader ausgezeichnet worden zu sein. Diese Bewertung ist eine weitere Bestätigung für unsere umfassende Vision und Umsetzungsfähigkeit in diesem Bereich. 

Wir bei Ivanti haben uns dazu verpflichtet, den Remote Workplace zu ermöglichen, damit sich Teams weltweit auf das konzentrieren können, was sie am besten können. In diesem Sinne gibt die Ivanti Neurons-Plattform IT-Abteilungen die Möglichkeit, Probleme proaktiv zu lösen, noch bevor sie von den Mitarbeitern bemerkt werden. 

Die letzten anderthalb Jahre haben bewiesen, dass die digitale Transformation nicht so schnell verschwinden wird. Für viele hat sich die Zeit sogar noch mehr beschleunigt. Mitarbeiter erwarten von ihren eigenen IT-Abteilungen denselben Komfort und dieselbe Unterstützung, die sie von Online-Plattformen im privaten Umfeld gewohnt sind. Für Service-Management-Teams, die den Remote Workplace unterstützen, ist es zwingend erforderlich, dass sie über die Tools und Prozesse verfügen, um diese Erwartungen zu erfüllen. 

Probleme mit Automatisierung und künstlicher Intelligenz (KI) zu finden und zu lösen, bevor sie gemeldet werden, ist nur eine der Möglichkeiten, mit denen Ivanti es schafft, Mitarbeiter einen optimalen Service zu bieten. Eine weitere bieten intuitive Self-Service-Optionen, damit Mitarbeiter sich selbst helfen können. 

Wir sind stolz darauf, als Leader positioniert zu sein, aber wir werden uns nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen. Mit der Ivanti Neurons-Plattform werden wir auch weiterhin eine moderne IT-Service-Management-Lösung, Mitarbeiter eine gute Erfahrung mit den Services und darüber hinaus verbesserte Geschäftsergebnisse liefern. 

Erfahren Sie hier mehr über die Positionierung von Ivanti im Gartner Magic Quadrant für IT-Service-Management-Tools. 

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Gartner Magic Quadrant for IT Service Management Tools, Rich Doheny, Chris Matchett und Keith Andes, September 2021.