Der neue 2019 Gartner Magic Quadrant für ITSM Tools ist veröffentlicht. Ivanti überzeugt mit modularem Aufbau und Cloud-optimierung.

Der Sommer neigt sich dem Ende entgegen. Doch eine wichtige Sommerlektüre, die Sie als Unternehmen auf keinen Fall verpassen sollten, steht noch an: der kürzlich veröffentlichte „Gartner Magic Quadrant for IT Service Management Tools 2019“.

Ivanti verfestigt seine Position im Challenger Quadranten im diesjährigen Bericht weiter. Durch die automatisierte Servicebereitstellung ermöglicht Ivanti Ihnen deutliche Verbesserungen der Servicequalität im ITSM. Der modulare Aufbau und das Cloud-optimierte System, bieten Ihnen die Möglichkeit, die individuell optimalste Funktion auszuwählen und auch einzusetzen.

Ivanti mit starken Verbesserungen gegenüber letztem Jahr

Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich Ivanti noch ein Stück weiterentwickelt, was sich auch in den Ergebnissen des Reports niederschlägt. Auf diese Weise gelang es, die Arbeit der ITSM-Teams und deren Kunden besser und produktiver zu gestalten. Zu den Fortschritten gehören beispielsweise der ständig verfügbare, KI-basierte virtuelle Support-Agent, erweiterte Dashboards und Berichte, verbesserte Automatisierungsfunktionen, integrierte Telefoninteraktionen sowie eine unkomplizierte Integration in mehr als 1.000 Cloud-basierten Anwendungen.

Der Bericht analysiert und bewertet jährlich die Anbieter auf dem ITSM-Markt hinsichtlich deren Leistungsfähigkeit und Zukunftsstrategie und beinhaltet:

  • Überblick und Ausblick auf die ITSM-Landschaft
  • Stärken und Risiken der einzelnen Anbieter 
  • Beratung bei der Suche nach einer geeigneten ITSM-Lösung

Der Gartner Report gilt als vertrauenswürdige Entscheidungshilfe für IT-Verantwortliche. Er zeigt auf, welche Tools den spezifischen Anforderungen entsprechen und erleichtert Ihnen somit die Auswahl.

Den kompletten „2019 Gartner Magic Quadrant for ITSM Tools“ können Sie hier herunterladen. Tiefere Einblicke in die einzelnen Tools gibt der begleitende Gartner-Report: „Critical Capabilities for ITSM Tools“.

Lesen Sie hier, wie Ivanti im Gartner Magic Quadrant für UEM-Tools abschneidet.