Gestione delle conoscenze per ITSM
La conoscenza è potere per l’IT e gli utenti
Leggete il report sul Futuro dell’ITSM.
Servizi ottimizzati
Scoprite come QUT è riuscita a migliorare notevolmente l’erogazione dei servizi.Intelligence immediata
IT, utenti, risultati business: tutto più smart
Ivanti vi permette di raccogliere, analizzare, archiviare e condividere conoscenze e informazioni, sia per il personale IT che per gli utenti stessi. Grazie alle funzioni di corrispondenza automatica potete registrare e risolvere rapidamente i casi già noti. Gli utenti possono fornire commenti sugli articoli della knowledge base, che potete creare seguendo workflow di approvazione integrati.
La conoscenza è un impegno a lungo termine.
Wendell BobstAssistant Vice President, Information Technology Customer Services
ITSM moderno per oggi e domani
Automazione dei servizi IT... e non solo