ITSM nel cloud
Non riuscite a rispondere alle esigenze di servizi della vostra organizzazione?
È difficile offrire i servizi che gli utenti si aspettano, quando si lavora con strumenti e processi per service desk che risalgono all’era pre-Internet. Abituati alle app consumer, gli utenti si aspettano di poter accedere 24/7 ad esperienze IT moderne. Allo stesso tempo, il CEO vuole nuovi servizi IT a supporto di iniziative quali la trasformazione digitale.
Ma siete troppo presi a rispondere alle richieste di assistenza e a supportare sistemi IT datati. In più, gli utenti perdono la fiducia nell’efficacia dei servizi IT.