Smiling woman interacting with a tablet computer.

Modernizar la prestación de servicios de TI

Ofrezca automatización inteligente y, al mismo tiempo, amplíe la gestión de servicios más allá de las TI para permitir la prestación de servicios vinculados e inteligentes en toda la empresa.

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Lleve la gestión de servicios al siguiente nivel

¿Qué pasaría si pudiera mejorar la gestión de los activos y servicios con inteligencia artificial, automatización y un alcance ampliado en la organización para abordar los desafíos más críticos a los que se enfrenta su negocio?

Con el paquete de soluciones ITSM Enterprise Premium de Ivanti, puede transformar y optimizar la prestación de servicios, llevar el compromiso de los empleados a nuevos niveles y eliminar la fricción entre las TI y las operaciones de seguridad con una experiencia impecable y segura en toda la organización.

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Eleve la prestación de servicios

Transforme su proceso de prestación de servicios ampliando la gestión de los activos y servicios inteligente, receptiva y basada en la automatización en toda la organización. Desarrollar estrategias de gestión de servicios proactivas y preventivas más allá del servicio de asistencia técnica de TI para incluir la gestión de proyectos, costes y riesgos.

Man sitting at a desk interacting with a laptop while holding a piece of paper in his right hand.

Optimice el compromiso de los empleados

Empodere a los empleados con una experiencia de gestión de servicios exhaustiva en toda la organización. Permita que el personal de TI dirija su atención a las prioridades estratégicas liberándoles de tareas rutinarias y eliminando el tiempo perdido en problemas predecibles y prevenibles. Incorpore la medición de la experiencia digital y la automatización inteligente en su estrategia de prestación de servicios para maximizar el compromiso de los empleados.

A closeup shot of a group of 4 people standing in a circle and each interacting with a smart device.

Alinee las operaciones de TI y seguridad

Elimine los silos de seguridad y operaciones de TI que generan ineficiencias y descuidos. Aproveche las capacidades integradas de detección, respuesta y flujo de trabajo para reducir la fricción, permitiendo a los dos equipos colaborar de manera eficiente y efectiva para centrarse en prioridades más estratégicas.

Closeup shot of a smiling woman sat at a desk inside a server room and looking at a dual-monitor display.

Funciones que llevan la prestación de servicios al siguiente nivel

Transforme las operaciones con inteligencia, automatización y flujos de trabajo que se amplían más allá de las TI para ofrecer resultados clave para toda la organización.

Solución ampliable para las TI y más allá

Mejore la eficiencia organizacional y mantenga el compromiso de los empleados brindando una experiencia de autoservicio integral y fácil de usar.

Gestión operativa de TI y resolución de seguridad

Gestione y automatice la reparación de vulnerabilidades, eventos e incidentes de seguridad entre los equipos, utilizando las mejores prácticas.

Gestión integral del descubrimiento y del ciclo de vida de los activos

Reduzca las interrupciones de los servicios empresariales principales hasta en un 70 % y resuelva rápidamente los problemas de los clientes con una CMDB precisa y acceso a detalles actualizados sobre los dispositivos.

IA de autorreparación

Saque el máximo partido de los bots de automatización que buscan constantemente posibles problemas y vulnerabilidades en los dispositivos, señalándolos e incluso resolviéndolos antes de que dañen su entorno.

Solución de código bajo/sin código

Realice modificaciones sin necesidad de tener que contar con habilidades de desarrollo altamente especializadas. Reduzca el gasto total con una solución que se adapte a sus necesidades actuales.

Sentimiento del usuario

Use encuestas automatizadas para la recopilación interactiva de comentarios de los usuarios para ayudarle a comprender y mejorar la experiencia de los empleados.

Automatice los procesos empresariales

Mejore la eficiencia y eficacia de la prestación de servicios en toda su empresa mediante la automatización. Libere tiempo del personal para centrarse en tareas más estratégicas y mejorar la precisión y la sistematicidad.

Detección y resolución de problemas de impacto cero

Diagnostique y resuelva los problemas de los dispositivos de usuarios finales en la primera llamada a un espacio de trabajo para el analista del centro de asistencia con herramientas de control remoto y bots de automatización.

Información procesable

Supervise la prestación de servicios, la calidad y los compromisos con paneles de control basados en funciones.

Elija la solución adecuada para una empresa inteligente y conectada

El paquete de soluciones ITSM Enterprise Premium incluye todas las capacidades principales de gestión de activos y servicios, además de procesos estratégicos críticos y soporte de servicios para flujos de trabajo que no son de TI, automatización inteligente y gestión de la experiencia digital de los empleados (DEX).

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