ITSMのインシデント管理

Ivantiは、インシデントやタスクの管理、問題解決など、効率的な故障/修正管理を使って、企業全体の問題やサービスリクエストを簡単に取得、特定し、それらに対応することを可能にします。 速やかに状況を把握し、サービス業務を復旧させ、ITの問題を解決するために、インシデントプロセスと通信を自動化することで、インシデント対応計画を改善します。 サービスデスクのパフォーマンスを理解するため、インシデントを徹底的に分析します。