ITSMの構成管理データベース（CMDB）

Ivantiを使用して、サービスデスクがサポートしているサービスやITインフラストラクチャを構成する構成アイテム（CI）を管理できます。 インシデント、問題、変更記録など、IT環境における構成アイテムおよび各アイテムの関係性を定義、特定、報告します。 適切なモニタリングとコストの節約を実現するため、構成管理の分析を実施します。