インテリジェントな自動化を実現すると同時にサービス管理を拡張し、企業全体でつながったインテリジェントなサービス提供を可能にします。
人工知能、自動化を用いてサービス管理および資産管理を向上させ、ビジネスが直面する最も重要な課題に対処できるとしたらどうでしょうか。
IvantiのITSM Enterprise Premium パッケージを利用することで、企業はサービス提供の変革と最適化を実現しながら従業員エンゲージメントを新たなレベルに引き上げることができます。そして、企業全体でシームレスかつセキュアな体験を提供し、ITとセキュリティオペレーション間の食い違いを解消することができます。
インテリジェントで応答性の高い、自動化主導のサービスと資産管理を組織全体に拡大することで、サービス提供プロセスを変革します。 ITヘルプデスクにとどまらず、プロジェクト、コスト、リスク管理を含むプロアクティブで予防的なサービス管理戦略を進化させます。
直感的で一貫性のあるサービス管理エクスペリエンスにより、組織全体で従業員の能力を強化します。 IT担当者が定型業務から解放され、予測可能で予防可能な問題に費やす時間をなくすことで、戦略的な優先事項に注意を向けることができるようになります。 デジタルエクスペリエンス測定とインテリジェントな自動化をサービス提供戦略に組み込み、従業員のエンゲージメントを最大化します。
非効率や過失を招くセキュリティとIT運用のサイロを排除します。 統合された検出、対応、ワークフロー機能を活用して摩擦を減らし、2つのチームが効率的かつ効果的に協力して、より戦略的な優先事項に集中できるようにします。
ITの枠を越えたインテリジェンス、自動化、ワークフローによって業務を変革し、組織全体に重要な成果をもたらします。
包括的で使いやすいセルフサービス環境を提供することで、組織の効率を高め、従業員のエンゲージメントを維持します。
ベストプラクティスを活用し、チーム全体で脆弱性、セキュリティイベント、インシデントの修復を管理し、自動化します。
基幹業務サービスの中断を最大70%削減し、正確なCMDBとデバイスの最新情報へのアクセスにより、顧客の問題に迅速に対処します。
デバイスの潜在的な問題や脆弱性を常に監視し、警告して、お客様の環境に被害が及ぶ前に解決する自動化ボットを活用できます。
高度に専門的な開発能力がなくても、変更を加えることができます。 お客様の現在の要件に適したソリューションで、総支出を削減します。
自動アンケートを使用して、インタラクティブなユーザーフィードバック収集を行い、従業員エクスペリエンスの理解と改善に役立てます。
自動化により、企業全体のサービス提供の効率と効果を改善します。 従業員の時間をより戦略的なタスクに集中させ、正確性と一貫性を向上させます。
リモートコントロールツールや自動化ボットを備えたサービスデスクアナリストのワークスペースにより、最初のコールでエンドユーザーデバイスの問題を診断し、解決します。
役割に応じたダッシュボードを使用して、サービスの提供、品質、コミットメントをモニタリングできます。
ITSM Enterprise Premiumソリューションパッケージには、すべてのコアサービスと資産管理機能に加え、重要な戦略的プロセスと非ITワークフローのサービスサポート、インテリジェントな自動化、および従業員のデジタル体験 (DEX) 管理が含まれています。
サービスおよび資産管理を最適化し、変革する方法をご覧ください。
