Dalla ricerca Ivanti: i benefici concreti dell’AI‑driven ITSM

Il futuro dei servizi IT non si misura più solo dal livello di automazione, ma dalla capacità di inserire livelli di intelligenza artificiale in modo continuo. In uno scenario di crescente complessità e risorse limitate, AI e automazione rappresentano ormai la base per costruire un IT efficiente, resiliente e orientato al valore. Non a caso, il 65% dei professionisti IT ritiene che queste tecnologie migliorino in modo significativo la qualità dei servizi IT.

Allo stesso tempo, i team IT devono affrontare un aumento costante dei ticket, aspettative degli utenti sempre più elevate e modelli di servizio che faticano a scalare. È in questo contesto che si inserisce l’ultima ricerca Ivanti, che mostra come l’automazione ITSM basata sull’AI aiuti le organizzazioni a ridurre il carico operativo, migliorare la qualità del servizio e rafforzare la resilienza dell’IT. Lo studio si basa su oltre 900 professionisti IT a livello globale.

Nel corso del webinar vedremo come Ivanti Neurons for ITSM trasformi questa visione in risultati concreti, attraverso esempi reali di automazione intelligente, workflow adattivi e funzionalità AI‑driven a supporto di un modello di servizio IT più proattivo, scalabile e orientato all’esperienza.