Perché scegliere le nostre soluzioni?
Tre buone ragioni per scegliere le nostre soluzioni.
Nuova guida Gartner
Guida Gartner agli strumenti di gestione.
Scheda tecnica
Gestite tutti i dispositivi degli utenti con Management Suite
Immaginatevi un team IT che deve supportare gli utenti senza l’ausilio di un software di controllo remoto
Immaginatevi un tecnico di rete che deve risolvere manualmente i problemi riscontrati in 20 diverse scuole di un comprensorio. O lo staff IT che deve gestire una media di 750 richieste di assistenza al mese e fornire supporto tecnico manualmente. Tutto questo richiede tempo e comporta spostamenti e costi.
Con il controllo remoto potete analizzare i sistemi, risolvere i problemi e ridurre le visite presso le postazioni interessate. Grazie all’accesso sicuro basato su browser, potrete controllare in remoto praticamente qualsiasi desktop da qualsiasi dispositivo e assistere gli utenti ovunque si trovino offrendo loro un servizio su richiesta.
Perché dedicare 30 minuti a un’operazione che ne richiede solo 5 ?
Eliminate i tempi di spostamento, limitate le visite presso le postazioni interessate e risparmiate migliaia di ore e i relativi costi. Risolvete i problemi in modo efficace e comunicate con gli utenti.
Risoluzione rapida
Gestite i problemi in modo efficiente, senza lasciare la vostra postazione. Potrete risparmiare migliaia di ore.
Ovunque da qualsiasi dispositivo
Potete usare il controllo remoto da qualsiasi dispositivo (PC, tablet o smartphone) tramite un normale browser HTML 5.
Sicurezza incorporata
Gli utenti sanno quando un tecnico IT autorizzato si collega al dispositivo e ne assume il controllo. Le sessioni sono crittografate e registrate.
Interazione e comunicazione
A volte il modo migliore di aiutare gli utenti consiste nell’educarli. Strumenti per chattare, disegnare e dimostrare.
Servizio tempestivo in remoto
Il reparto IT deve soddisfare le aspettative sempre più alte degli utenti dei servizi IT e allo stesso tempo continuare a proteggere la rete aziendale. Applicando capacità di controllo remoto al supporto è possibile rispondere alle esigenze dei clienti, migliorare i servizi e rendere il supporto più efficiente.
Endpoint Manager
Controllo remoto integrato per la gestione completa dei dispositivi
Funzioni di controllo remoto
Scoprite le funzioni chiave del controllo remoto utilizzate ogni giorno da migliaia di organizzazioni.
Comunicazione con gli utenti
Grazie a funzioni di chat e disegno, durante una sessione di controllo remoto potete spiegare agli utenti come verrà risolto il problema. Potete indicare specifici elementi, disegnare a mano libera ed evidenziare aree della schermata.
Sistema sicuro e basato sui ruoli
Grazie alle funzioni di amministrazione basate sui ruoli, gli amministratori IT possono controllare in remoto solo i computer degli utenti che sono autorizzati a gestire. Gli utenti sanno sempre quando il proprio computer è controllato in remoto, e da chi.
Rapporti di audit
Ogni sessione di controllo remoto è corredata da informazioni di audit e reporting centralizzato, per garantirne la sicurezza.
Iniziazione di interventi
All’occorrenza potete aprire una finestra chat, trasferire file, avviare applicazioni, eseguire programmi sul computer o riavviare il sistema.
Supporto di Cloud Services Appliance
Tutti i dati utilizzati per il controllo remoto dei computer degli utenti tramite Cloud Services Appliance vengono crittografati senza VPN. Conforme a standard di sicurezza quali FIPS 140-2.
Basato su browser
Il controllo remoto può essere gestito da qualsiasi browser HTML 5. Potete utilizzare un tablet o accedere da un computer ovunque per eseguire operazioni di manutenzione sul PC o Mac dell’utente. Il visualizzatore non richiede software o plugin aggiuntivi e, alla fine dell’intervento, non c’è nulla da disinstallare.
Supporto degli utenti da ovunque
Stop agli spostamenti