Smiling woman interacting with a tablet computer.

Modernizza la fornitura di servizi IT

Implementa un'automazione intelligente, estendendo la gestione dei servizi al di là dell'IT per consentire la fornitura di servizi connessi e intelligenti in tutta l'azienda.

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Fai fare un salto di qualità alla gestione dei servizi

E se potessi migliorare la gestione dei servizi e delle risorse con l'intelligenza artificiale, l'automazione ed estendendo la portata degli interventi all'interno dell'organizzazione per superare le sfide più critiche che la tua azienda è chiamata ad affrontare?

Grazie al pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise Premium di Ivanti, puoi trasformare e ottimizzare l'erogazione dei servizi, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti ed eliminare l'attrito tra le attività dell'IT e della sicurezza, offrendo un'esperienza sicura e intuitiva in tutta l'organizzazione.

Leggi la sintesi della soluzione

Migliora l'erogazione dei servizi

Trasforma la tua procedura di erogazione dei servizi estendendo la gestione dei servizi e delle risorse in modo intelligente, reattivo e automatizzato a tutta l'organizzazione. Estendi le strategie di gestione proattiva e preventiva dei servizi al di là dell'helpdesk IT in modo da includere la gestione dei progetti, dei costi e dei rischi.

Man sitting at a desk interacting with a laptop while holding a piece of paper in his right hand.

Ottimizza il coinvolgimento dei dipendenti

Offri ai dipendenti un'esperienza di gestione dei servizi intuitiva e coerente in tutta l'azienda. Metti il personale IT nelle condizioni di concentrarsi sulle priorità strategiche, sollevandolo dalle attività di routine ed eliminando il tempo sprecato in problemi prevedibili e prevenibili. Incorpora la misurazione della digital experience e l'automazione intelligente nella tua strategia di erogazione dei servizi per massimizzare il coinvolgimento dei dipendenti.

A closeup shot of a group of 4 people standing in a circle and each interacting with a smart device.

Coordina le attività IT e quelle relative alla sicurezza

Elimina la "compartimentazione" della sicurezza e delle attività IT, che porta a inefficienze e sviste. Sfruttare le funzionalità di rilevamento, risposta e procedure integrate per ridurre l'attrito, consentendo ai due team di collaborare in modo efficiente ed efficace per concentrarsi su priorità più strategiche.

Closeup shot of a smiling woman sat at a desk inside a server room and looking at a dual-monitor display.

Caratteristiche che fanno fare un salto di qualità all'erogazione dei servizi.

Trasforma l'operatività grazie all'intelligenza, all'automazione e alle procedure che vanno oltre l'IT per permettere di ottenere risultati chiave per l'intera organizzazione.

Soluzione estendibile per l'IT e oltre

Migliora l'efficienza dell'organizzazione e mantieni coinvolti i dipendenti fornendo un'esperienza self-service completa e intuitiva.

Gestione operativa dell'IT e della sicurezza

Gestisci e automatizza la correzione delle vulnerabilità, degli eventi e degli incidenti di sicurezza tra i vari team utilizzando le best practice.

Gestione completa della discovery e del ciclo di vita delle risorse

Riduci le interruzioni dei servizi aziendali principali fino al 70% e risolvi rapidamente i problemi dei clienti grazie a un CMDB accurato e alla possibilità di accedere a informazioni aggiornate sui dispositivi.

Intelligenza Artificiale auto-riparante

Sfrutta i bot di automazione che cercano costantemente di individuare potenziali problemi e vulnerabilità dei dispositivi, segnalandoli e risolvendoli prima che danneggino il tuo ambiente.

Soluzione low-code / no-code

Puoi apportare modifiche senza bisogno di possedere particolari competenze in ambito di programmazione. Riduci la spesa totale con una soluzione adatta alle tue attuali esigenze.

Sentiment dell'utente

Utilizza sondaggi automatizzati per raccogliere feedback interattivi da parte degli utenti al fine di comprendere e migliorare l'esperienza dei dipendenti.

Automatizza le procedure aziendali

Migliora l'efficienza e l'efficacia dell'erogazione dei servizi in tutta l'azienda grazie all'automazione. Libera lo staff da inutili incombenze e permettigli di concentrarsi su compiti più strategici migliorando accuratezza e coerenza.

Risoluzione dei problemi a impatto zero

Diagnostica e risolvi i problemi dei dispositivi degli utenti finali alla prima chiamata ad un'area di lavoro per analisti del service desk dotata di strumenti di controllo remoto e bot di automazione.

Informazioni pratiche

Monitora l'erogazione, la qualità e gli impegni relativi all'assistenza tramite dashboard basate sui ruoli.

Scegli la soluzione giusta per un'azienda intelligente e connessa

Il pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise Premium comprende tutte le funzionalità principali di gestione dei servizi e delle risorse, oltre a processi strategici critici e al supporto dei servizi per i flussi di lavoro non IT, l'automazione intelligente e la gestione della Digital Employee Experience (DEX).

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