Comment transformer la gestion des services IT avec l'IA générative ?

Tout le monde le sait : l'IA et l'automatisation contribuent à alléger la charge de travail des équipes IT et à accélérer la prestation de services. En fait, une étude d'Ivanti révèle que 92 % d'entre elles considèrent que l'automatisation est nécessaire à leur travail.

Mais lorsqu'il s'agit d'utiliser l'IA générative avec l'ITSM, les professionnels IT ne sont pas encore convaincus : 56 % pensent que cela profitera davantage aux employeurs qu'aux collaborateurs. Pourquoi ? En raison du manque de clarté sur les bénéfices concrets de l'IA générative pour les équipes IT ou l'entreprise, aujourd'hui et demain.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous invitons à visionner ce webinar d'experts. Nos intervenants présenteront différents cas d'usage de l'IA générative avec la gestion des services IT, ainsi que les perspectives d'évolution à venir.

Voici quelques-uns des sujets traités :

• Que pensent réellement les professionnels IT de l'utilisation de l'IA générative sur le lieu de travail ?
• Comment l'IA générative peut-elle réduire les délais moyens de résolution des incidents d'un centre de support ?
• Comment l'application de l'IA générative pour copiloter le self-service permet-elle à l'IT d'effectuer un « Shift Left » ?
• Avec l'évolution de l'IA générative, quels sont les cas d'usage qui vont émerger en matière de gestion des services IT ?
• Que peut-on faire pour réduire l'anxiété liée à l'IA chez les professionnels ITSM ?