Virtual Interchange Germany - Enterprise Service Management
27. Mai 2020
1. Service Manager und Ivanti Cloud – eine perfekte Kombination für IT Helpdesks
00:00 - Martin Diefenbach, Sales Engineer
Die Ivanti Cloud Plattform vereinheitlicht IT-Betrieb und Sicherheit. Als zentrales Instrument für Ihre IT-Analysten zeigen wir Ihnen in dieser Session ein völlig neue Art der vereinfachten Analyse von Systemen aus einer Cloud basierten Plattform.
Lösungen: Ivanti Service Manager, Ivanti Cloud
2. Self-Service und Benutzeroberfläche im Ivanti Service Manager
20:50 - Markus Rücker, Senior Sales Engineer
Ivanti Service Manager bietet unterschiedliche Möglichkeiten um Endbenutzer und IT Mitarbeiter in Kontakt treten zu lassen. Wir stellen Ihnen die Arten von Oberflächen vor und wie diese individuell angepasst werden können. Nach einem ersten Überblick zur Struktur geht es mit einer anschaulichen Live-Demo quer durch alle Möglichkeiten die die Benutzeroberfläche bietet.
Lösungen: Ivanti Service Manager, Ivanti Hub
3. Wie passen Discovery, Assets und die CMDB zusammen?
37:50 - Marcello Centineo, Sales Engineer
Die Configuration Management Database (CMDB) bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre IT-Infrastruktur. Das Ivanti Portfolio ergibt mit seinen Lösungen einen gesamtheitlichen Ansatz - den sog. "Unified IT" Ansatz. In dieser Session zeigen wir Ihnen das Zusammenspiel der Ivanti Discovery Lösung (Ivanti Endpoint Manager) über die Ivanti Cloud hin zum Ivanti Enterprise Service Management (Ivanti Service Manager + Ivanti Asset Manager) und wie Sie ihre Hardware- und Software Assets hiermit verwalten. Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie mit der Ivanti CMDB alle für die IT-Servicebereitstellung relevanten IT-Komponenten (sog. Configuration Items/CIs) sowie ihre jeweiligen Beziehungen zueinander und Abhängigkeiten verknüpfen können.
Lösungen: Ivanti Cloud, Endpoint Manager, Ivanti Service Manager, Ivanti Asset Manager
4. Roadmap-Ausblicke für Enterprise Service Management und Voice
56:40 - Andreas Schmid, Expert Manager PreSales - ESM
Wir zeigen Ihnen in dieser Session die Highlights für 2020 in Enterprise Service Management, IT Asset Management und Ivanti Voice. Erfahren Sie auf was wir uns im Jahr 2020 fokussieren und warum wir heute nicht mehr vom IT Service Management sprechen - sondern von Enterprise Service Management.
Lösungen: Ivanti Service Manager, Ivanti Asset Manager, Ivanti Voice
5. Zusammenfassung & Verabschiedung
Bernhard Steiner, Director Pre-Sales EMEA Central