Wenn Sie ein IT-Fachmann sind, sind Sie technisch versiert. Sie lieben Technik. Sie lieben es, herumzuprobieren. Sie genießen den Nervenkitzel, der von der Fehlersuche und Problemlösung ausgeht. Aber Sie wollen wahrscheinlich nicht den ganzen Tag lang Probleme suchen und lösen. Es gibt andere interessante Dinge zu tun. Die IT-Abteilung kann Unternehmen strategisch dabei helfen, ihren Umsatz und Gewinn zu steigern.

Die Komplexität der IT nimmt immer weiter zu. Die gute Nachricht ist, dass auch der Bedarf an talentiertem IT-Personal weiter wächst. Die schlechte Nachricht ist, dass Sie keine Zeit haben werden, sich auf die strategischen Projekte zu konzentrieren, die Ihnen bei der Umgestaltung Ihres Unternehmens helfen können, wenn Sie immer noch damit kämpfen, Probleme zu lösen. Wäre es nicht wunderbar, wenn sich die Probleme von selbst lösen würden? Wäre das denn möglich? Das genau ist das Ziel von Ivanti Neurons. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir dort hinkommen.

Shift-Left-Strategie

Sie haben wahrscheinlich von der „Shift-Left“-Strategie gehört. Der Kerngedanke hinter „Shift-Left“ ist es, die Problemlösung oder andere Aktivitäten so nah wie möglich zum Endbenutzer zu verlagern. Eine Shift-Left-Lösung automatisiert die Problemlösung und legt diese Automatisierung in die Hände des Frontline-Support-Analysten. Eine noch bessere Idee ist es, dem Endbenutzer die automatisierte Lösung direkt zur Verfügung zu stellen, damit er das Problem selbst beheben kann. In jedem Fall haben wir die Lösung näher an das ursprüngliche Problem herangeführt, oder wir haben eine Verschiebung nach links („shift left“) vorgenommen.

Das ultimative Ziel: Self-Healing

Shift-Left ist eine Strategie, die in Richtung Hyper-Automatisierung und dem ultimativen Ziel führt, dass sich Geräte selbstständig verwalten. Wäre es nicht schön, wenn sich Geräte beim Auftreten eines Problems selbst reparieren würden, so wie der menschliche Körper nach einer Verletzung heilen kann? Dies würde viele IT-Aufgaben reduzieren oder eliminieren und dem Endbenutzer ein besseres Erlebnis bieten.

Stellen wir uns als Beispiel ein Gerät vor, das nur noch wenig Speicherplatz auf der Festplatte hat. Der Endbenutzer läuft nun Gefahr, dass er einige Programme nicht ausführen kann, und das Gerät könnte Software-Updates oder wichtige Patches nicht erhalten. Ein sich selbst reparierendes Gerät erkennt das Dilemma und führt automatisch Schritte aus, um mehr Speicherplatz freizugeben. Dies verhindert, dass der Benutzer frustriert wird und dass Software-Updates und Patch-Aufgaben vom IT-Team fehlschlagen. In dem Maße, in dem Remote-Mitarbeiter zum neuen Normalfall werden, wird es noch wichtiger, die automatische Lösung auf dem Weg zum Ziel des Self-Healings zu verstärken.

Schritte dorthin

Eine sich selbst reparierende Umgebung erreichen Sie nicht über Nacht. Zu den Schritten, um dorthin zu gelangen, gehören Erkennen, Optimieren und Automatisieren.

  1. Erkennen: Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, was Sie in Ihrer Umgebung haben. Dazu gehören Endgeräte mit zugehörigen Softwarelösungen und Peripheriegeräten sowie Infrastrukturgeräte und Services, die den Benutzern zur Verfügung stehen.
  2. Optimieren: Der zweite Schritt besteht darin, die optimalen Konfigurations- und Leistungseinstellungen zu ermitteln, die ein gutes und sicheres Endbenutzererlebnis gewährleisten. Noch besser ist es, dieses Erlebnis für den Endbenutzer zu personalisieren, um seinen Arbeitsbereich vertraut und produktiv zu gestalten.
  3. Automatisieren: Sobald Sie die optimalen Einstellungen ermittelt haben, um ein Gerät und den Arbeitsbereich des Benutzers sicher und produktiv zu halten, werden Sie automatisch erkennen, wenn das Gerät von diesem optimalen Zustand abweicht, und es wieder in diesen zurückversetzen, so dass der Arbeitsbereich sicher und produktiv bleibt.

Begleiten Sie uns auf diesem Weg

Sie werden eine Lösung brauchen, die Sie durch diese drei Schritte führt und Sie auf Ihrem Weg zum Self-Healing unterstützt. Wir laden Sie ein, uns auf diesem Weg zu begleiten. Sehen Sie sich zunächst die hier bereitgestellten Informationen über Ivanti Neurons an. Schauen Sie danach regelmäßig vorbei, und entdecken Sie neue SElf-Healing-Fähigkeiten von Ivanti Neurons, die wir kontinuierlich erweitern.