Angesicht der gestiegenen Anforderungen an die IT-Branche und die Komplexität der heutigen hybriden und dezentralen Arbeitsumgebungen ist die Modernisierung des „Everywhere Workplace“ wichtiger denn je. IT-Abteilungen sind darauf angewiesen, die IT immer effizienter aufzusetzen und somit die Mitarbeiter bei der Arbeit zufriedener und produktiver zu machen. 

Laut der neuen Total Economic Impact™-Studie von Forrester Consulting können Unternehmen, die Ivanti Neurons for ITSM einsetzen, innerhalb von drei Jahren bis zu 4,46 Millionen US-$ einsparen. Das ist ein ROI (Return on Investment) von sage und schreibe 365 Prozent. Effizienter sind Unternehmen vor allem in den Bereichen Service Desk, Programmierung, Human Ressources wie das Onboarding von Mitarbeitern, sowie bei der Lizenzrückforderung.

Mit unserer Ivanti Neurons for ITSM können Workflows von Unternehmen automatisiert und teure manuelle Prozesse eliminiert werden. Damit sorgen Unternehmen gleichzeitig für eine höhere Effizienz, Compliance und Sicherheit. Ob für das IT-Helpdesk, Supportticketsystem oder für anspruchsvolle ITIL-Prozesse für das Servicemanagement, unsere Plattform lässt sich einfach skalieren und auf die spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.

In der von Forrester Consulting in Auftrag gegebenen Studie wurden unsere Kunden zu den Kosten, Vorteilen, Risiken und Chancen befragt, die mit dem Einsatz von Ivanti-Lösungen verbunden sind. Auf der Grundlage dieser Interviews entwickelte Forrester ein Organisations- und Finanzmodell, damit potentielle Kunden einen Überblick der messbaren Vorteile durch den Einsatz unserer Plattform erhalten können. Ein paar Beispiele der Kennzahlen sind:

  • ROI von 365 Prozent
  • Kapitalwert (NPV, Net Present Value) von 3,5 Millionen US-Dollar
  • Insgesamt 2,3 Mio. US-$ Effizienzsteigerung im Service Desk
  • Amortisationszeit von weniger als 6 Monaten

Ein Statement eines unserer Kunden bleibt mir in Erinnerung. Ein Leiter eines IT-Service-Entwicklungsteams in der Kommunalwirtschaft erklärte: „In der gleichen Zeit können wir jetzt mehr Tickets lösen, so dass wir Probleme für unsere Anwender insgesamt schneller beseitigen. Da einige Anfragen jetzt automatisiert mit nur einem Klick gelöst werden, können wir solche Anfragen sogar nahezu in Echtzeit erledigen, in vielen Fällen schaffen wir das indem wir gänzlich auf menschliche Interaktion verzichten können. So haben sich aber auch bei uns die Arbeitsabläufe verändert. Wir haben eine Verbesserung unserer SLAs um mindestens ein Drittel festgestellt, das spart uns mindestens einen vollen Arbeitstag!” 

Weitere Informationen zu dieser Studie können Sie hier anfordern.