В: Какова текущая ситуация с коронавирусом COVID-19?
О: Ситуация с текущей вспышкой постоянно меняется. Мы рекомендуем посещать страницу обновлений Всемирной организации здравоохранения, чтобы получать регулярные обновления, новости, советы путешественникам и информацию о том, как защитить себя.
В: Как на Ivanti повлияла вспышка коронавируса?
О: Компания Ivanti уверена в своей способности поддерживать качественный сервис в течение этого времени. Выбор в пользу удаленной работы был принят в странах, где риск заразиться COVID-19 наиболее высок. Также существует возможность для всех сотрудников службы поддержки работать удаленно, если в стране требуется процедура изоляции. Всем сотрудникам рекомендуется следовать рекомендациям Центров по контролю и профилактике заболеваний в отношении работы и поездок.
В: обеспечивает ли Ivanti сканирование всех своих конечных точек на наличие уязвимостей и своевременное исправление любых критических или серьезных нарушений?
О: Да, Ivanti использует свои продукты Endpoint Manager и Ivanti Cloud для управления конечными точками.
В: С ростом удаленной работы, как Ivanti обеспечивает максимальную видимость событий мониторинга?
О: Отделы ИТ, безопасности и эксплуатации Ivanti проводят ежедневные встречи и поддерживают постоянные открытые линии связи друг с другом, а также с нашими ключевыми поставщиками, которые работают с системами ИТ и безопасности.
В: Как вы обеспечиваете бдительность удаленных сотрудников Ivanti в отношении кибергигиены во время COVID-19?
О: Ivanti провел для сотрудников дополнительное обучение безопасности и регулярно отправляет сообщения о том, как снизить риск атак с применением социальной инженерии.
В: Можете ли вы гарантировать, что удаленная работа не влияет на безопасность обрабатываемых вами данных?
О: Да. Для удаленных сотрудников предусмотрены меры безопасности, которые гарантируют, что безопасность данных клиентов не окажется под ударом.
В: Как влияние COVID-19 на Ivanti повлияет на мою организацию?
О: Все наши инженеры по программному обеспечению и поддержке оснащены возможностями удаленной разработки, тестирования и поддержки, чтобы минимизировать любое влияние на бизнес наших клиентов или Ivanti как бизнес. Мы можем проводить обучение под руководством инструктора онлайн, а не на месте. Большая часть наших консультаций и внедрения продуктов также может выполняться удаленно.
В: Какое влияние вспышка коронавируса оказало на цепочку поставок Ivanti?
О: Влияние было минимальным, и Ivanti уверен в своей способности поддерживать качественный сервис.
В: Была ли проведена подготовка для обеспечения бесперебойной работы бизнеса как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе?
О: Да. У Ivanti есть план, позволяющий сотрудникам работать удаленно по мере необходимости. Это будет сделано для обеспечения непрерывной поддержки наших клиентов. Если у вас есть дополнительные вопросы относительно плана действий Ivanti в отношении здоровья и безопасности, свяжитесь с вашим представителем Ivanti или напишите по адресу [email protected]
В: Как моя организация будет получать текущие сообщения о влиянии пандемии на Ivanti?
О: Письма об изменениях, которые напрямую повлияют на любые потребности бизнеса будут отправлены всей нашей клиентской базе.
В: С кем мне связаться при возникновении вопросов и проблем (имя, адрес электронной почты, телефон)?
О: Пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем Ivanti или напишите по адресу [email protected], эта почта будет проверяться ежедневно.
В: С кем мне связаться для эскалации?
О: Используйте информацию, указанную в сообществе Ivanti в разделе «Профиль и учетная запись». Вы также можете позвонить на нашу основную линию + 1-888-253-6201, Вас перенаправят к нужному специалисту или группе для решения вашего вопроса.
В: Как часто буду приходить сообщения?
О: По мере внесения корректировок в информацию, полученную на сегодняшний день, вы будете уведомлены об этих изменениях по электронной почте местным членам команды, указанным в нашей базе данных. Обновления будут публиковаться в блоге Ivanti по адресу https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.
В: Что моя организация может предоставить для помощи в планировании и подготовке Ivanti?
О: Ваша компания может предоставить ваши текущие улучшенные политики и процедуры в области здравоохранения всем сотрудникам Ivanti, которые могут посещать ваши офисы. Мы будем соблюдать правила, необходимые для совместной работы, чтобы поддерживать вашу здоровую рабочую обстановку.
Вопрос: Есть ли у вашей организации план реагирования на пандемию и восстановления рабочих процессов после таких событий как COVID-19?
О: Ivanti планирует реагировать на такие события, как COVID-19. Большинство продуктов Ivanti - это программное обеспечение, наши группы проектирования / разработки, тестирования и поддержки имеют доступ ко всем нашим обычным бизнес-системам даже при работе из дома. Это помогает свести к минимуму влияние на нашу повседневную деловую практику.
Вопрос: Есть ли у вашей организации стратегии, предусматривающие передачу работы и возможности удаленной работы в рамках плана пандемии?
О: Да. У Ivanti есть план удаленной работы, который можно применять для всех сотрудников по мере необходимости. Это будет сделано для обеспечения бесперебойной поддержки для наших клиентов. Если у вас есть дополнительные вопросы относительно плана действий Ivanti в отношении здоровья и безопасности, свяжитесь с вашим представителем Ivanti или напишите по адресу [email protected]
В: Приняла ли ваша организация меры предосторожности для предотвращения распространения COVID-19?
О: Ivanti принимает меры для обеспечения безопасности и здоровья своих сотрудников. Всем сотрудникам рекомендуется следовать рекомендациям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). Большинство наших сотрудников работают удаленно, а тех, кто плохо себя чувствует, просят работать из дома. Дополнительную информацию можно найти в нашем блоге о коронавирусе здесь: https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.
В: Были ли в вашей организации приняты меры для помещения сотрудников в карантин на определенный срок?
О: Сотрудников, которые могли заразиться коронавирусом, попросили уйти на карантин на срок 14 дней в соответствии с рекомендациями ВОЗ.
В: Есть ли какие-либо последствия для любого из офисов вашей организации?
О: Ivanti предприняла шаги для обеспечения безопасности сотрудников. В результате офисы Ivanti будут открыты вновь в соответствии с рекомендациями и
постановлениями правительства в зависимости от страны и региона. Безопасность остается главным приоритетом, поэтому открытие любого офиса будет происходить осторожно и в соответствии с правилами, которые определены для каждого региона.
В: Были ли предприняты шаги для устранения любых потенциальных воздействий, связанных с третьими сторонами, которые поддерживают вашу деятельность, с точки зрения пандемии?
О: Хотя Ivanti не может говорить от лица наших сторонних партнеров, нас заверили, что они принимают аналогичные меры предосторожности и также следуют рекомендациям ВОЗ. Ivanti провела переговоры с ключевыми поставщиками, чтобы убедиться, что они могут продолжать предоставлять адекватный уровень обслуживания во время пандемии.
В: Отменены ли какие-либо мероприятия Ivanti из-за коронавируса COVID-19?
О: Было несколько мероприятий Ivanti, которые были отложены до более благоприятных времён. Это произошло в тех странах и регионах, которые наиболее пострадали от COVID-19. Для общих событий обновления можно найти на https://www.ivanti.com/company/events. Обновления касаемые Interchange можно найти на https://interchange.ivanti.com/.
В: Мероприятие Interchange Ivanti было отменено?
О: Учитывая новые рекомендации Центра по контролю и профилактике заболеваний относительно количества человек на массовых мероприятиях (не более 50 ), чрезвычайное положение в Неваде и объявление о закрытии курорта MGM на неопределенный срок, мы приняли решение об отмене нашего интерактивного мероприятия Interchange и саммита лидеров партнеров на 2020 год.
Мы знаем, что это событие наши клиенты и партнеры ждут с нетерпением каждый год, и, хотя мы разочарованы отменой, мы упорно работали, чтобы найти решение, которое все еще даст вам возможность продолжить совершенствование своего мастерства в области решений Ivanti.
Мы отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы об этой отмене в следующем сообщении в блоге: https://www.ivanti.com/blog/ivanti-interchange-2020-cancelled