ITSMの構成管理

サービスデスクがサポートしている事業サービスやITインフラストラクチャを構成している構成アイテムの管理を可能にします。 IT環境における構成アイテムを定義、特定、報告します。 適切なモニタリングとコストの節約を実現するため、構成管理の分析を実施します。